Первый опыт получения услуг в Открытии

На август текущего года наиболее выгодная ставка была предложена в банке Открытие - 12.4%, сто меня устроило, собрал все документы, подал заявку, получил одобрение и начал переговоры с продавцом дома и участка. С момента одобрения ипотеки до выхода на сделку потребовалось 1,5 месяца, по прошествии которых, при оформлении ипотечного договора менеджер банка сказала, что банк поднимает процентную ставку с 12.4 % до 14.4% в одностороннем порядке! Дальше еще интереснее: заключил ипотечный договор №1796087 от 22.09.2023 (по кредитному продукту "Жилой дом") в офисе "Красноярский", подготовил договор купли продажи дома с земельным участком, проект договора предварительно согласовал с менеджером банка и после одобрения вышли с продавцом на сделку, подали документы в Росреестр и сделка была зарегистрирована. 9 октября 2023 вышли на второй этап сделки, принес в банк зарегистрированный договор купли-продажи, выписки из егнр на землю и дом, завершил все формальности, подписал страховой договор, открыл счет в Открытии, мне почему-то навязали кредитку, которая мне не нужна (ну да ладно, уже не важно, откажусь), оформили платежное поручение на перечисление ипотечных средств продавцу, менеджер сказала мне, что позже ипотека отразится в личном кабинете и можно будет запросить копию платедного поручения для предоставления продавцу. Но этого не случилось и на следующий день я снова обратился к менеджеру банка. И здесь самое интересное: банк остановил процесс перечисления средств, мотивируя это тем, что узрели несоответствие в объектах недвижимости, а именно: земельный участок по выписке из ЕГРН имеет один адрес (ул. Становая), а дом имеет другой адрес (ул. Пясинская), хотя дом стоит на этом же участке! Я менеджеру объяснил, что на момент регистрации земли в 2013 году ул. Пясинская еще не существовала и земле был присвоен адрес по близлежащей улице Становая. При регистрации дома в 2015 году уже была ул. Пясинская и дом был зарегистрирован по этому адресу! Теперь банк разводит бюрократию и требует от меня какую-то физическую справку о том почему так, почему разные улицы у объектов невижимости, расположенных в одном месте! Так вы посмотрите выписки из ЕГРН, там все написано! сверьте кадастровые номера! Регистратор в Росреестре проверил все эти данные и подтвердил принадлежность дома к земельному участку при регистрации сделки, что вам еще нужно?! В итоге по ДКП продавец освободит дом только через 14 дней после полного расчета, т.е. после перечисления 1,5 млн. ипотечных средств на его счет, а банк этот процесс затягивает не смотря на ипотечный договор и зарегистрированную в Росреетсре сделку, где все проверено и все по закону! Мы продали свою квартиру и находимся в процессе переезда, собираем вещи, 14 октября должны освободить квартиру и перевозить куда-то вещи! Вчера был вынужден арендовать склад для хранения вещей! В итоге завершить сделку не можем, переехать некуда! Если в этом банке есть адекватные специалисты - прошу привлечь их к рассмотрению ситуации и разобраться во всем! в противном случае буду вынужден обращаться в вышестоящие органы для урегурования спорной ситуации! В любом случае за такое отношение к клиентам никому не рекомендую данный банк! всеми силами буду либо рефинансировать ипотеку в другом банке, либо быстро гасить в этом и закрывать все счета! Такое отношение- это полнейший бред! Не связывайтесь!