Абсолютное безразличие сотрудников

Добрый день. Я являюсь клиентом как юр.лицо уже более года. Меня интересовало кредитование без переплат для моих клиентов, в связи с чем я обратилась в отделение банка на Серебренниковской 28.09. Для начала, менеджер которая меня сопровождает, заявила что находится на больничном и только после слов, что я приехала издалека, решила обратиться за помощью к коллеге, чтобы у меня просто приняли заявление. Ранее, у меня было подключено кредитование и стоят терминалы, но ими мы не пользовались от слова совсем. Обратной связи после этого заявления я не получала и вновь обратилась к менеджеру 05.10 с уточнением своего заявления. С ее слов, все уже настроено дистанционно, проверяйте. Как проверить? "Попробуйте сделать продажу..." Ни инструкции, ни подсказки как это делать я не получила. Сегодня, 11.10, ничего не настроено. Приезжал инженер, чинил неисправный терминал, уехал. Я уже своими силами нашла все инструкции к терминалу по оформлению, кредитования без переплат нет. Аналогичная ситуация на второй точке, терминал не работает, выдает ошибку! Менеджеру Софие абсолютно безразлично, крайний раз она мне ответила, чтобы я обращалась в поддержку на горячую линию. Вдобавок к этому, у нас есть третья точка, оформленная на ИП супруга, заявление на кредитование клиентов так же писали 28.09, так ему вообще ни кто не звонил....
Я конечно понимаю, что в приоритете для сотрудников это продажа открытие счетов, депозитов, эквайрингов и т.д.... Но, а как же элементарное сопровождение действующих юр.лиц? Это не первый случай, когда сотруднику Сбербанка плевать на наши проблемы. С таким отношением я готова полностью закрывать все счета и прекращать отношения с банком.
P.s.: вам стоит поучиться хотя бы у Тинькоф, всё делают быстро, понятно и всегда на связи отвечают по любым вопросам. 

Очень жаль, что в наш время вы отстаете по всем пунктам от других...