ФК Открытие и клиентоориентированность

Есть банки, которые считают клиентоориентированными - Тинькофф, например, решающий почти все спорные вопросы в пользу клиента. Есть банки совершенно неклиентоориентированные - например, Альфа, где даже просто достучаться в поддержку до живого человека проблематично. А есть ФК Открытие. 

Клиентом этого банка я стал спонтанно в марте 2023 года. Накануне сыну выдали зарплатную карту этого банка, я почитал про их бонусную программу, и решил тоже попробовать - позарился на 5% за ЖКХ. Первое впечатление было резко отрицательным, потому что: 

1) в отделении оформили не ту карту, которую я просил (кредитку "120 дней" вместо кредитного Опенкарда); 

2) сотрудницы в отделени и даже на ГЛ нагло врали, что для "активации карты" необходимо немедленно пополнить с неё на 100 р. счёт мобильника; 

3) ошибки и несоответсвия в официальных документах, из-за чего банк не начислил бонусы за оплату ЖКУ 31 марта. 

Я уже начал было жалеть, что связался с этим банком, но терять было нечего, и я решил написать в чат по поводу этой оплаты ЖКУ, указав на это несоответствие (согласно документам, кэшбэк начисляется по обработке, а фактически - по авторизации). И совершенно неожиданно банк принял решение в мою пользу, начислив вдвое больше - 300 баллов вместо недополученных 150. 

"Ну бывает" - решил я, и стал пользоваться их картами дальше. За эти полгода ещё несколько раз бывали спорные ситуации по начислению баллов, и неожиданно для меня ВСЕ они решались в мою пользу: 

- 14.04.2023 начислено 300 баллов вместо недополученных 150 за оплату ЖКУ 31.03.2023 - см. выше; 

- 19.05.2023 начислено 300 баллов за ошибки зачисления платежа при оплате ЖКУ на сайте https://lk.erkc63.ru/ ; 

- 01.08.2023 начислено 300 баллов по обращению в чате - за то, что нашёл ошибки в документах на сайте; 

- 10.10.2023 начислено 100 баллов по обращению к ПБ на форуме за ошибку со стороны Яндекс.Заправок (вместо недополученных 10 баллов) 

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=278573&MID=9896249#message9896249

Ещё в мае мне дали в подарок 500 баллов, которые я благополучно профукал (ну тут сам виноват - нужно было читать условия "подарка"!) Ну и всё положенное по акциям - 3000 баллов по ссылке друга и 1000 баллов по кредитке за покупки в апреле - тоже было выплачено в срок, даже выбивать ничего не пришлось (привет Альфе!) 

Вывод: пока некоторые банки создают себе публичный ореол клиентоориентированности, ФК Открытие просто ПРОЯВЛЯЕТ клиентоориентированность, не афишируя это на каждом углу. И это стало очень приятной неожидоннастью. И "пятёрка" - именно за это.

PS: очень редко пишу положительные отзывы, но тут не смог удержаться, и особое спасибо ПБ на форуме за решение последней проблемы, которую в чате решить просто не захотели.