Домклик - невозможно достучаться

Здравствуйте.

При оформлении ипотеки в Сбербанке пользовался услугами Домклик. На сайте разместил всю необходимую информацию. Получил всю необходимую поддержку от менеджеров домклик. Все было отлично. Но вот пришел момент заключения сделки – 13.09.23. Сделка состоялась и договор ДДУ был направлен на регистрацию в Росреестре. Регистрация состоялась 26.09.23 и в этот же день банком денежные средства с номинального счета были направлены на оплату ДДУ застройщику. Но, как мне сообщили работники Сбербанка позже, случилась техническая проблема. И деньги с номинального счета были переведены не полностью, а частично. В этот же день мною была сделана заявка в Домклик и в отделение Сбербанка, где оформлял сделку, о случившейся проблеме. При этом менеджер Сбербанка сказал, что они не видят данные по сделке, так как сделка уже состоялась. И на вопрос: Где мои остальные деньги? я получил ответ, что они скорее всего заморожены и их никто не видит. Через несколько дней менеджер банка связался со мной и попросил подписать доп соглашение к договору оказания услуг СБР, ссылаясь на то, что при составлении первоначального договора возникла техническая ошибка. Доп соглашение было подписано. Представитель Сбербанка сказал, что дальнейшие вопросы я должен решать с Домклик. И на этом пока все. Я не могу связаться с менеджером Домклик. В чате они не отвечают. На звонки горячей линии обещают перезвонить, но обратной связи так и нет. Сегодня уже 11.10.23, а застройщик так не получил оплату в полном объеме.

Вывод: очень хорошая работа менеджеров при оформлении ипотеки и абсолютное игнорирование клиентов в случае технических проблем при сопровождении ипотеки. Скорее всего придется идти с жалобой в Роспотребнадзор.