Постоянные звонки с банка Совком/Операторы не знают свою работу

11.10.2023 11:21
1241
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10.10.2023 со мной связалася специалист и предложила оформить кредит, по итогу в заявке отказали(что не так критично для меня) от доп продуктов я отказался 10.10.2023(кредитная карта/халва)
11.10.2023 в 9:10 пришел звонок с номера +7905****16
в 10:12 +7905****31
в 10:33 +7905****93
в 10:52 +7905****16
4 раза я связывался в течении 2 часов и просил операторов отключить меня от спам звонков и другой рекламной рассылки, на что операторы мне сказали , что номер телфона исключили, но звонки еще приходили три раза
Проверить работу операторов вашей компании не составит труда, если же только система вашей компании работает корректно
Все номера принадлежат отделу продаж вашего банка, то есть мой номер гуляет по всем отелам продаж и никто не может справится с простой задачей

Отратительный банк и отвратительное обслуживание
К счастью ваши операторы были любезны

Мои юристы направят на проверку в центробанк инофрмацию о нарушении моих прав.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-16T17:16:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. В ходе проведенной служебной проверки было установлено, что звонки со стороны Банка были совершены в рамках поступивших интернет-заявок от 10.10.2023г. и 11.10.2023г. Звонки совершены в рамках установленного регламента. Сотрудниками Контакт-центра, в соответствии с Вашим пожеланием, были проставлены необходимые отметки о прекращении звонков, после обработки которых Ваши контакты автоматически были исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

Оценка 5

13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ареста с карты

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка