Штраф по программе авторассрочки из-за условия 5*10 по Халве

30 июля 2023 г. я приобрела машину марки Omoda с авторассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены обязательные платежи по оплате комиссии банку.

По предоставленному сотрудником банка расчёту все последующие платежи должны были составлять по 23 тыс. рублей при выполнении обязательного условия по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10 тыс рублей.

Обязательное условие на словах было понятно, однако НИКТО И НИКАК не предупреждал о том, КАКОГО размера будет сумма комиссии в случае несоблюдения данного требования. Не припомню, чтобы об этой комиссии меня вообще предупреждали. В документах о РАЗМЕРЕ комиссии также ничего НЕ ПРОПИСАНО. 

Я владею картой Халва с далекого 2018 г. и активно ей пользовалась все это время. У меня никогда не было просрочек и все платежи я вносила своевременно. Кроме этого, условие 5*10 было также исполнено мной в августе несмотря на то, что до отчетного периода оставалось всего 5 дней, а также в сентябре. 

6 октября 2023 г. был произведен очередной расчет, и вместо обычного платежа в 23 тыс рублей банк насчитал платеж в размере 84 ТЫС РУБЛЕЙ в качестве комиссии за несоблюдение условий договора по программе 5*10. Я была просто в шоке!!!

Как пояснил банк по горячей линии, я не выполнила условие по программе 5*10 – не добрала 7 755 руб. Вследствие чего, по мнению банка, комиссия была начислена правомерно. Правомерно – ключевой слово. Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 168 859,98 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА НЕДОБОРА 7 ТЫСЯЧ. 

Горячая линия была абсолютно бесполезной, по моему обращению пришел отказ. В отделении банка также разводили руками, ссылаясь на то, что ничего сделать не могут, и по моему второму заявлению также пришел отказ.

Есть ли смысл вообще говорить О СОРАЗМЕРНОСТИ и в принципе АДЕКВАТНОСТИ штрафа в размере почти 170 тыс рублей. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Как, по мнению банка, можно спокойно реагировать на такие суммы? А самое главное на слова: «Мы ничего не можем сделать – платите». 

Я бы поняла, если бы размер штрафа составил 7 тыс, которые я не потратила, и я готова совершить траты на эту сумму, но не на 170 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!!!

Я всегда была для банка беспроблемным клиентом, выполняла все условия, но произошла единственная ошибка. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере совершенно несправедливо и просто АБСУРДНО.

Как после этого можно хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и их программу авторассрочки??????? Ведь, по сути, банк лишь пытается на тебе заработать еще больше, не делая никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляя прозрачной информации о комиссиях банка, не доводя информацию до своих же клиентов, которые пользуются их продуктами годами. После случившегося я никому не рекомендую Совкомбанк, потому что для пользования их продуктом нужно быть готовым, что при первом возможном случае вам придется выплачивать ОГРОМНЫЕ штрафы, и несмотря на ваши обращения, ваши уговоры, ваши пояснения, банк не пойдет вам на встречу, не вникнет в ситуацию и никак не будет содействовать.

Сказать, что я расстроена и опустошена – ничего не сказать. 170 тыс – это огромная сумма для меня!!! Я буду подавать претензию в банк, потому что, повторюсь еще раз, считаю начисленную комиссию СОВЕРШЕННО НЕСОРАЗМЕРНОЙ, и не вижу для себя иного выхода. Я все же надеюсь на содействие и благоразумие банка и его представителей в решении данного вопроса, иначе я буду вынуждена обратиться в суд.