Ужасные сюрпризы от банка

11.10.2023 14:40
1368
6
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

у меня в пользовании имеется кредитная карта банка "Открытие". На 17.09.23 на ней не было никакой задолженности и картой я не пользовалась. Сегодня, 11.10 задала в приложение и увидела, что на карте в неизвестном направлении исчезло 800 рублей... при условии, что в истории операций ни единой операции с 17.09 не было и куда списались деньги непонятно. Написала в чат, но там молчание...

Вишенкой на торте стало уведомление о том, что мне еще 599 рублей!!!! Нужно внести за подписку за снятие наличных до конца октября, и это при условии, что я своего согласия ни на какие подписки не давала и услышала о ней в-первые!!! Я просто в шоке от этого банка... Если ситуация не будет урегулирована ближайшие дни вынуждена буду обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру, так как это настоящее хищение денежных средств

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T14:33:28+03:00
В связи с просьбой автора, оценку изменяем на 4
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-12T14:42:19+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилось такое впечатление от сотрудничества с нами. На 17.09.2023 долга по кредитной карте не было. 18.09.2023 совершили операцию и сформировали задолженность за счет кредитного лимита. 19.09.2023 сформировали комиссию за услугу «Подписка на бесплатное снятие наличных». При подписке можно было снимать наличные без комиссии до 50000 рублей в расчетный период. Сумма входит в льготный период при условии, что он действует. За первые три расчетных периода комиссию не формировали. С четвертого расчетного периода - 599 рублей ежемесячно. Комиссия независимо от того, снимали или нет наличные. Информацию по услуге указали в пункте 3.3 раздела 3.4 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. С 06.08.2023 немного поменяли условия и услугу подключаете и отключаете по желанию сами. При поступлении 11.10.2023 на счет карты денег списали их на погашение части комиссии. Услугу отключили 11.10.2023. На 12.10.2023 - долг по карте только за операцию от 18.09.2023 и неоплаченную комиссию за подписку. Чтобы сохранить ваше доверие, зачислим в течение двух рабочих дней средства на счет для отмены комиссии 👌 Будем рады, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов прямо здесь, в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024