Ситуация.
Предусловия:
По карте халва необходимо выполнить условие 5 покупок на сумму не менее 10000₽, для того чтобы сохранить льготный процент по ипотеке 4.75% (при не выполнении условий процент будет повышен до 5)
В отчетном периоде (30 дней с даты заключения договора, это важно) были выполнены расходные операции на сумму 9700₽, а на 31 день еще одна операция на сумму 300₽.
Ввиду не выполнения условий в течение 30 дней, банк повысил ставку до 5%, что является справедивым решением по условию договора.
После обращения в онлайн-чат по вопросу, что такое отчетный период, представителями банка была предоставлена полная, подробная информация с ссылкой на документ.
Вопрос был снят, но банк пошел на встречу и вернул ставку на прежнее значение 4,75%, т.к недостающая сумма в 300₽ была не значительной, тем более что она была оплачена, для достищения 10000₽.
Выражаю благодарность представителям банка за положительное рассмотрение вопроса в индивидуальном порядке и хочу отметить высокую клиентоориентированность банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...
Карта Халва
Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...
Вернуть срок рассрочки
11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать...
Профессиональная консультация по продукту банка
Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено...