Оператор на помощь не торопится

Уважаемая User-102714826909! Мы незамедлительно провели проверку по описанной Вами ситуации, согласно которой видим ,что в дату оформления продукта "Моя карта" не было произведено автоматическое подключение к акции "10% кешбэк за покупки в продуктовых магазинах и на Почте по дебетовой карте "Моя карта"!" по той причине, что указанный номер телефона для программы лояльности "Мультибонус" ранее был указан другим Клиентом Банка. 17.07.2023 г. Вы обратились в отделение Банка для подтверждения номера телефона, в связи с чем были проведены необходимые мероприятия для удаления Вашего номера телефона из анкеты другого Клиента Банка. Сообщаем , что с даты оформления карты, а именно с 29.05.2023 г., программа лояльности "Мультибонус" была активирована и было произведено подключение к акции "10% кешбэк за покупки в продуктовых магазинах и на Почте по дебетовой карте "Моя карта"!", а также 1% за все покупки. Действительно, по продукту "Моя карта", согласно тарифам, первые 2 месяца всегда начисляется 1% за все покупки без учета оборота по операциям в предыдущем месяце. Карта была оформлена Вами 29.05.2023 г., в первый и во второй расчетный период, а именно в мае и июне, Вами не совершались покупки. Начиная с 3 месяца, согласно условиям, начисление бонусов в размере 1 % за все покупки происходит при условии выполнения оборота на сумму от 10 000,00 руб. Видим, что суммы Ваших покупок в июле, августе и сентябре составляли менее 10 000,00 руб. Поэтому бонусы в размере 1 % за все покупки не начислялись. Проверив Ваши обращения в Чат Банка, не выявили нарушений или несоответствий в обслуживании со стороны сотрудников Клиентской службы. Выражаем надежду, что помогли разобраться в данном вопросе, и наше дальнейшее сотрудничество продолжится только в положительном ключе. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".