Затягивание процесса в выдаче выписки (спецсчет капремонт)

Добрый день

В силу обстоятельств мне необходима выписка по капитальному ремонту (спец счету) многоквартирного дома. 10/10/2023 года в колл-центре (аудиозапись разговора имеется) мне спустя почти полчаса удалось добится от сотрудника информации о том, что необходимо обратится в конкретное отделение сбербанка (в данном случае, в г.Йошкар-Ола, по ул.Анникова, д.2), при себе иметь паспорт и "свежую" выписку из ЕГРН, в самом отделении напишу заявление, и мне будут предоставлены все необходимые данные по спецсчету. При этом сотрудник не смог найти документ, регламентирующий соответствующий порядок обращения, на сайте Сбера.

Сегодня, 11/10/2023 года приехал в соответствующее отделение. Сотрудники банка о подобной процедуре не знали (с их слов), после чего я потребовал встречи с управляющим офиса. Она подтвердила слова операторов банка о невозможности предоставления данных, но четких обьяснений причин не привела (аудиозапись имеется и может быть предоставлена по запросу). Аргументы были различные - то у них нет технических средств для формирования выписки по счету, то мне как физлицу (неважно, являюсь ли я собственником помещения или нет) такая информация в принципе не может быть предоставлена, то какие то иные причины.

После 40 минут настойчивой "борьбы" сотрудник отделения приняла у меня заявление в свободной форме, сняла копии паспорта и копии выписки из ЕГРН.

При этом мне было сказано, что не известно, предоставят ли мне какие либо данные, потому что в офисе такого прецента еще не было. В заявлении я отдельно указал на правомочность моих требований и сослался на ЖК РФ Статья 177 пункт 7 Совершение операций по специальному счету. При этом, не важно - являюсь ли я членом ТСЖ или нет. Выписка должна быть предоставлена мне, как владельцу жилого помещения в МКД по которому сформирован спецсчет.

Таким образом, прошу

- прошу довести до исполнителей инструкцию по работе с подобными обращениями

- прошу порядок исполнения подобных обращений опубликовать на официальном сайте СБЕР

- прошу принципиально разобраться в вопросе и заставить местные отделения СБЕРа исполнять требования законодательства РФ.

Уведомляю, что если в 10дневный срок (а это срок действительности выписки ЕГРН, которая была сформирована 10/10/2023 через сервис Госуслуги) вся информация в рамках законодательства мне предоставлена не будет, я намерен обратится в ЦБ РФ и Генпрокуратуру РФ для защиты своих прав, предоставленных мне как собственнику жилья в МКД через Жилищный кодекс РФ