Снятие наличных

28.09.2023 в районе 18:30 обратилась в ПАО Сбербанк по адресу: ул. Юных Ленинцев, 3. Работало одно окно. В зале сотрудника не было. Взяла талон, дождалась очереди и подошла к окну 2 к сотруднице К-ой Людмиле. Сказала, что необходимо снять наличные, т.к. закрыла вклад. Людмила уточнила, не звонили ли мне мошенники. И позвала сотрудницу Арину (Фамилию не было видно). Я объяснила, что меня не интересует никакая информация. Арина начала спрашивать с какой целью я снимаю деньги, под какой процент я их положу в другой банк. Сказала, что в Сбербанке может предложить 7%. Я ответила, что в другом банке положу под 13%. Арина говорит, так это потому что новые деньги, у нас тоже, если новые деньги процент выше. Я сказала, эти деньги уже у вас на вкладе, они не новые и не станут ими, для чего мне эта информация. Арина опять начала говорить про вклады. Я ответила, что уже решила и через 4 месяца, если захочу положу их отбратно. Арина не останавливалась. Мне уже принципиально не захотелось оставлять деньги в банке, о чем я и сообщила ей. Она ответила понятно всё с вами и ушла. Далее Людмила попросила приложить карту. Картой банка я не пользуюсь, только приложением, сказала, что карты у меня нет. Людмила проконсультировала как выйти из положения, всё подсказала. А сотрудница за первым окном Юлия (если правильно разглядела бейджик) начала насмехаться и говорить "Да она специально ее не взяла, чтобы комиссию не платить". Не понимаю как вообще возможно так вести себя при клиенте банка. Прошу руководство банка обратить внимание на данное отделение. Ранее часто посещала различные отделения банка и никогда не возникало проблем и такого хамского поведения.