Игнор в отделении и от персонального менеджера

2 октября обратился в саратовский офис банка для выдачи ряда документов по банковским счетам. Офис открывается в 09:00, и я пришел спустя две минуты после этого. Взял талон и... сел ждать в пустом зале. Рабочее время у банка началось, сотрудники должны быть на месте и обслуживать клиентов. Но только вот сотрудникам об этом, видимо, никто не сказал. В течение двадцати минут в зале не было ни одного операциониста. В ответ на мои неоднократные требования позвать сотрудников никакой реакции не было. Спустя ДВАДЦАТЬ минут ожидания операционисты соизволили появиться в зале обслуживания, сообщив что были на некой ревизии. И начальника отделения отказались позвать - видите ли, она болеет. 

Ау, банк, как можно демонстрировать подобную неадекватность? Какая нахрен ревизия в рабочее время, когда в банк приходят клиенты? Подобные задачи не могут приводить к отсутствию сотрудников на стойках обслуживания в рабочее время. В итоге отделение работает без руководителя, сотрудники при наличии ожидающих миллион лет клиентов занимаются фиг пойми чем. "Очень крутое" обслуживание, что тут скажешь.

А теперь вишенка на торте. Я премиальный клиент. Ещё будучи в отделении я написал персональному менеджеру письмо на электронную почту с претензией, требованием разобраться в работе отделения и компенсировать мне убытки в виде впустую потраченного на ожидание времени. И в ответ получил просто молчание. Ни ответного письма, ни звонка с извинениями, ничего. Вот просто так взять и плохо организовать обслуживание в офисе, а затем и проигнорить претензию премиального клиента для этого банка в порядке вещей. 

Это просто днище, господа. Материальная компенсация за эту ситуацию мне должна быть выплачена, а персональный менеджер - наказан. Я не собираюсь держать в вашем банке деньги ради того, чтобы сидеть и ждать кучу времени, пока ваши сотрудники решат все же исполнить свои прямые должностные обязанности.