Благодарность поддержке Альфа-Банка за грамотную консультацию по акции

11.10.2023 23:10
1181
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Давно хотел оформить вторую кредитную карту Альфа-Банка, на мой взгляд, по ней отличные условия - кешбэк за покупки, снятие наличных до 50 000 р в месяц без комиссии, со льготным периодом 60 дней, а самое главное - годовой льготный период за покупки, совершенные в первые 30 дней с даты заключения договора. Да, у меня уже есть одна кредитка Альфы, условия по ней тоже хорошие, но не настолько выгодные (нет кэшбэка и возможности снятия наличных без комиссии). Примерно месяц назад оформил на сайте вторую кредитку по предложению банка, представитель банка привез ее, но из-за технического сбоя подписать договор и активировать карту не получилось. В начале октября получил предложение банка оформить вторую кредитку еще раз, честно говоря, побоялся оформлять ее через сайт, так как думал, что, возможно, и в этот раз произойдет какой-нибудь технический сбой. Офисов Альфа-Банка у нас в городе нет, но есть офис оператора сотовой связи билайн. Где-то читал, что карту Альфа-Банка можно оформить и получить в офисе билайна, 07.10.23 решил зайти в офис по адресу: г. Выборг, пр. Ленина д. 18, и действительно, менеджер салона билайн заполнила заявку, отправила ее в банк, и Альфа-Банк одобрил мне вторую кредитку с довольно неплохим кредитным лимитом! Карту я получил на руки буквально через 15 минут. Придя домой, зашел на сайт билайн еще раз перечитать условия по кредитной карте, и увидел акцию, что за покупки на сумму от 2000 ₽ в офисе продаж или в интернет-магазине билайн, в магазинах «Перекрёсток», «Пятёрочка» или в приложении «Пятёрочка Доставка» в течение 30 дней после получения карты положен кэшбэк 1000 рублей. Но меня смутила одна фраза на сайте - "Оформите заявку", то есть я подумал, что могу участвовать в этой акции только, если подам заявку на кредитку именно через сайт билайн. Обратился с этим вопросом в поддержку в соц. сети, официальное сообщество Альфа-Банка В Контакте. К чести сотрудников поддержки, они не стали сразу отвечать на мой вопрос, но пообещали во всем досконально разобраться в течение трех рабочих дней, и действительно, сегодня, 11.10.23 (то есть, ровно через три рабочих дня) мне дали ответ - да, даже если я оформил кредитку не через сайт, а в офисе билайн, все равно могу участвовать в акции. Благодарю Альфа-Банк, билайн, и конечно сотрудников поддержи Альфа-Банка в соц. сети за отличную акцию, хорошие условия по кредитной карте, и за грамотную консультацию! Теперь со спокойной душой можно идти по магазинам закупаться) P.S. Все подтверждающие скриншоты отправил на почту responses@banki.ru для проверки отзыва модератором Банки.ру сразу после публикации отзыва.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T09:17:39+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-16T17:40:05+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Скрин из чата направьте на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка