Возврат процентов по акции "Все под 0!"

11.10.2023 23:44
587
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
11 октября обратился в чат в приложении, так как пропал потребительский кредит из приложения. За день до этого я внес сумму для погашения последнего платежа, а дата платежа была через 2-3 дня. Так как по акции "Все под 0!" запрещены досрочные погашения, я обратился в службу поддержки, не засчитали ли внос средств на счет как досрочный платеж. Специалист П-ко Н. оперативно и профессионально помог мне разобраться в ситуации. Оказалось, что платеж засчитали, но не как досрочный, а как обычный последний платеж. Проценты по кредиту к тому времени уже вернули на счет, просто счет кредита перестал отображаться на основном экране приложения (возможно стоило обновить приложение). Специалист помог мне разобраться с выводом возвращенных процентов на другую карту. Не в первый раз обращаюсь в поддержку банка и всегда специалисты оперативно отвечают и помогают разобраться с возникающими вопросами. Спасибо банку за честную программу "Все под 0!" и качественную поддержку клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T09:50:27+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 10.12.2023 Письмо получили, оценку засчитали.
user-788011236993
2023-10-18T22:28:34+03:00
Добрый день! Отправил.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-09T11:16:50+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка