Добрый день! Ползуюсь услугами Потча-Банк с 2019 года. Пару месяцев назад, при оформлении потребительского кредита, открыла дебетовую карту данного Банка. При получении карты сотрудник озвучил, что БЕЗ ПРОБЛЕМ можно обменивать накопленные бонусы на рубли. Однако.. столкнулась с неприятной ситуацией по конвертацией бонусов в рубли, а именно 05.10.2023 года в мобильном приложении провела конвертацию, обещанные денежные средства, которые должны были поступить на счет в течении суток не пришли. Написав в чат банка 06.10.2023 г. получила ответ, что обновление банковского дня происходит на следующие сутки после 19:00 МСК. Подождала, деньги так и не поступили. 07.10.2023 вновь обратилась в банк через чат, на что пришел следующий ответ, что раз конвертация не прошла, то отправлен запрос (не знаю уж куда) ожидайте 4 календарных дня и что мне придет сообщение в чат о результате рассмотрения моего вопроса. Опять ждала... по истечению срока ожидания, даже больше, ни сообщения, ни денежных средств так и не поступило. 12.10.2023 г. вновь написала в чат банка, на что получила ответ, что к сожалению по тех. причинам срок конертации увеличен на неопределенный спок. По итогу недельного ожидания мой вопрос сотрудниками банка так и не решен, конструктивный ответ с точным указнием даты так же не получен. Начинаю понимать, что это очередной обман со стороны Почта-Банка и денежных средств я уже не дождусь. Обслуживание в Чат-боте отвратительное и не компетентное, просто "кормят завтраками". Осталась крайне недовольно таким отношением к постоянным и давним клиентам Банка.
Отзывы о продуктах Почта Банка
Быстрая выплата вклада, полученного по наследству
Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и...
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...