Заблокировали зарплату и не возвращают

12.10.2023 09:01
1283
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

10.10.2023 - моей жене работодатель перевел зарплату, как обычно это делал каждый месяц последние много лет. Банк заблокировал эту операцию, как подозрительную и прислал жене смс и сообщения в чат и на почту. При этом работодателю пришло сообщение о том, что в платеже указаны неправильные реквизиты (обман, ну или введение в заблуждение). Дальше началось общение с банком. Все документы (трудовой договор и справки НДФЛ-2) были предоставлены банку в течении нескольких часов. При этом 11/10/2023 наступает срок платежа по ипотеке в другом банке, сообщили об этом в чате тикноффу. Банк обещал дать ответ до 11.10.2023, сегодня 12.10.2023, конечно, банк никакого ответа до 11.10.2023 не дал, более того никакого ответа нет до сих пор (12.10.2023 08:53), кроме того, что им надо еще два, чтобы разобраться, почему же платеж подозрительный. Ну и выяснилось, что деньги они обратно работодателю не вернули, как это происходит при указании неправильных реквизитов, вот это уже очень похоже на обман. Конечно, через неделю, может быть выясниться, что это всего лишь досадная ошибка, но осадочек в виде пени по ипотеке останется. После общения с представителем банка, жене начали поступать звонки из органов "экономической безопасности МВД", у которых "офис" находится судя по номерам телефонов где-то на дальнем востоке. Раньше ее номер вообще никогда не светился и таких звонков не было. Спасибо, за веселое времяпрепровождение!

Т-Банк
Т-Банк
2023-10-13T12:49:01+03:00
Здравствуйте. Связались с вашей супругой и получили согласие на публичный ответ по ситуации. Проверили информацию по запросу документов и нашли ошибку в процессе. Мы не должны были запрашивать их. Простите нас. Спасибо, что рассказали об этой неприятной ситуации. Будем стараться не допускать подобного в будущем. С началом проверки мы правда приостановили входящий платеж. Можем это делать в рамках ст. 848 ГК РФ и п. 3.4.16 условий обслуживания. Максимальный срок приостановки — 5 рабочих дней. Если в течение этого срока не зачислили бы платеж, то вернули бы его работодателю. Также допустили ошибку в том, что обещали рассмотреть документы до конца дня, но не сделали это. Простите нас. К звонкам от мошенников мы не имеем никакого отношения. Мы не занимаемся распространением данных наших клиентов. Деньги уже зачислили. Пытались связаться, чтобы лично извиниться и компенсировать неудобства, но не смогли это сделать. Решение по компенсации сообщим дополнительно. Надеемся, что сможем вернуть ваше былое расположение и вашей супруги.
vvmvvmvvm
2023-10-12T16:17:29+03:00
Деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка