Портят кредитную историю

С середины 2021 года в банке оформлен достаточно крупный кредит и кредитная карта на 500 000.

В Июле 2023 запланировал взять новый кредит чтобы ускорить строительство. Заказал свои кредитные истории, вижу отличный скоринг и саму кредитную историю. Обращаюсь в свой банк(не РСХБ), который готов выдать крупную сумму, но для хороших условий по новому кредиту мешала открытая кредитная карты. Обратился в отделение РСХБ, написал заявление, на счету было больше средств чем лимит карты(503 тыс с копейками), и самой картой я не пользовался порядка полу года, поэтому проблем не ожидал. "Закрыли", специалист отдал документ и сказал что через 45 дней карта закроется. Отлично, планирую дальше стройку, жду когда карта закроется. Проходит 45 дней, 46, 47 дней. В приложении банка вижу что только лимит до 0 убрали. Заказываю снова свою КИ, и вижу что там изменений нет. Обращаюсь в банк, менеджер начинает суетиться, понимаю что то не так. Побегал, позвал управляющего, говорит сбой произошел(позже я узнал что это не так, была ошибка сотрудника), сказал что написал служебную записку и все исправят. Вечером звонок, говорит все в порядке информацию в БКИ отправили. На следующий день заказываю новый отчет КИ, изменений нет. Становится смешно и подступает ярость. Пишу в чат поддержки в приложении, звоню на горячую: а мне говорят что нужно ждать еще 45 дней!! На вопрос как так? Что делать? ответа нет, поддержка ни какая от слова совсем, вот ничего ни решают. Вот так моя карта закрывается уже более 3 месяцев и все еще висит в кредитной истории, не давая мне возможность оформить кредит на нужных мне условиях. А дальше произошло заседание ЦБ РФ, повышение ставок. Но, планы, деньги нужны были, ждать не мог, пришлось подать несколько заявок 27 сентября, был готов уже на худшие условия: где то получил отказ, где то сам отказался из за настолько завышенной ставки что не мог морально это принять.

Итог: скоринг упал с 880 до 620, теперь я не могу кредитоваться вообще ни в одном банке пока скоринг не восстановится (у меня ни одной просрочки за последние 12 лет). Все планы встали колом и теперь не понятно когда сдвинутся с мертвой точки. Чтобы следить за изменениями в своей кредитной истории я подключил оповещение из одного из Бюро историй. Позавчера пришло смс:"кто то проверяет вас для выдачи кредита"(заявки подавал ТОЛЬКО 27 сентября), а сегодня пришло смс от РСХБ итог рассмотрения заявки на кредит- Вас кто просил?! Это какой то треш, это снова негативное влияние на мою КИ. Не понятно кому и куда жаловаться чтобы все это прекратилось, уже испытываю чувство отчаяния. В поддержке отвечают идите в отделение, в отделении все отрицают.