Обман с начислением процентов

Очень давно являюсь клиентом этого банка, у меня открыто несколько накопительных счетов. Получив информацию из приложения банка, где указано, что на мой счет "Акцент на процент" "Проценты выплачиваются на ежедневный остаток на счете в последний день месяца", именно так этот счет я и использовал в сентябре. В начале октября, не дождавшись начисленных процентов, с удивлением узнал от сотрудников колл-центра, что мой счет открыт давно и условия для меня другие, о которых я могу узнать на сайте, а та информация, что указана в приложении, не соответствует действительности. 

На мое возмущение, что приложение тоже официальное, мне предложили отправить скрин сначала на эл.почту, потом в "связь с банком" на сайте, потом снова на эл.почту (ужасная некомпетентность сотрудников). Отправил, на что получил нелепое извинение и ссылку на сайт. Никаких комментариев о том, почему в приложении размещена недостоверная информация, я не получил. Более того, для того, чтобы обмануть меня еще раз, мне предложили закрыть старый счет и открыть новый, и таким способом лишить меня процентов за 12 дней текущего октября. Просто верх цинизма и наглости.

Впрочем, это не первый случай обманного размещения банком недостоверной информации в приложении. В декабре 2022 года я также обращался в банк по вопросу неначисления кэшбэка, такая же ситуация. В приложении отображалось, что нужно совершить покупки от 5 тыс, а по словам специалиста оказалось от 10 тыс руб. Точно так же отправлял скрин, абсолютно бесполезно.

Поэтому, хочу предупредить всех, будьте внимательны. Информация, которая отображается в приложении, не значит ничего и используется банком в целях присвоения средств клиентов! Я, конечно же, приостановлю сотрудничество с этим банком, ибо такое отношение к клиентам недопустимо.