Чат с банком

12.10.2023 12:19
383
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильном приложении пришло уведомлении о возможности оформить кредитную карту, доставка возможна была только курьером. Сязалась со специалистом банка в чате, очень быстро вышли на обратную связь, ответили на все вопросы, а также договорились о выдаче карты непосредственно в отделении банка. Все очень быстро и оперативно, 11 октября обратилась и в этот же день в офисе за 10 минут получила карту. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-05T11:43:24+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. P.S. Оценка учтена.
user5581715
11 октября 2023 года оформила новую кредитную карту 365 дней, решили воспользоваться возможностью данной карты для покупки мебели, очень удобно, что период целый год, оформила карту в мобильном приложении, все быстро, понятно, минимум времени и информации для предоставления в банк, пришло уведомление о доставки курьером. Карту хотели получить в день оьращения, 11 октября,обратилась к специалисту банка через мобильное приложение в чате о возможности проучения карты в отделении, очень быстро вышли на обратную связь, ответили на все вопросы, а также договорились о выдаче карты непосредственно в отделении банка. Огромнле спасибо специалисту Алине, котороая рбщалась со мной))))Все очень быстро и оперативно, 11 октября обратилась за оформлением карты и в этот же день в офисе за 10 мин получила карту. Рада быть клиентом альфа
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-19T10:13:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка