Затягивали время, ожидая изменения курса

9 октября обратился в отделение в Москве на проспекте Вернадского 33, мне было нужно поменять рубли на евро.
Позвонили (звонила моя жена), узнали курс, записались сообщив нужную сумму. В момент приезда в отделение курс был 106.19
Однако, в отделении тянули время, уверяя меня что для обмена суммы свыше миллиона рублей необходимо обслуживание только в кассе. Но касса была закрыта, на вопросы о том когда-же я смогу поменять деньги отвечали "она занята, разговаривает с инкассацией". Ожидание продлилось примерно 30 минут. За это время курс сменился сначала на 106.60, а чуть позже на 106.65. Таким образом за время моего ожидания по вине банка курс был изменен на 46 копеек. При сумме обмена 19 тыс. евро мои потери составили 8740 рублей. То есть я ждал открытия кассы за свой счет, со скоростью триста рублей в минуту. Чем занималась в это время кассир мне неизвестно.

Я все таки обменял деньги, у меня было очень мало времени. 

Но дело не в этом: в кассе банка мы увидели предложение разместить отзыв о качестве обслуживания. Собственно, мы это и сделали. Разместили правдивый отзыв, что сообщенный вам курс обмена может быть изменен произвольно в другое время. В ответ мы получили очень интересное сообщение (скрин прилагаю)

Иными словами - положительные отзывы о своей работе банк покупает у людей по 200 рублей за штуку. Нам тоже предложили изменить рейтинг отзыва, иначе не заплатят. 

Поэтому цель моего отзыва здесь - проинформировать других о том, что положительные отзывы об этом банке не являются отзывами, а являются частью маркетологической кампании с вознаграждением для пишущих эти отзывы.