Оставил заявку в приложении Тинька на рефинансирование кредита в другом зеленом банке. Одобрили со ставкой выше - прикола не понял, конечно же оформлять не стал. Заявка не исчезала из приложения, попросил в чате отменить, чтобы не мешалась. Поддержка уточнила причину отказа и после ответа предложила снизить ставку на 3%, что стало уже экономически выгодным. Удивился, на предложение согласился, через 2 дня условия обновили, кредит активировал.
В ту же минуту деньги у меня на карте (что всегда нравилось, уже не первый раз пользуюсь этим продуктом). Но я же брал рефинансирование, естественно, я инициировал сразу же перевод небольшой суммы (всего 100к) к себе на счет в другой банк, чтобы закрыть там. Система безопасности заблочила счет (что странно, на этот счет ранее переводы делал, он мой, при этом постоянно перевожу суммы куда больше, год назад переводил третьему лицу 1млн и все было ок :)) но тут что-то не понравилось. Конечно, неудобно, но отнесся с пониманием. Попросил в поддержке позвонить, разблокировать все. Леонид ответил оперативно (внутренний номер 2-777-28), прислал ссылку на видеозвонок. 3 минуты поговорили, я объяснил ситуацию, он все проверил, сразу после звонка счет разблокировали. Спасибо ему!
Хоть путь к рефинансированию оказался чуть длинным, сервисом все равно доволен, нравится как Тинек справляется в нестандартных ситуациях.
Для администрации banki.ru: прикрепил ссылку со cкриншотами общения с поддержкой, в прошлый раз не заметили видимо и запрашивали по почте повторно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...