Отвратительная тех. поддержка

12.10.2023 19:01
1127
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ребят, если бы я так работал, как ваша тех. поддержка, то уже бы на улице без работы был давно. Несколько дней ваши специалисты не могут решить простой вопрос с кэшбеком. Вы решили обогнать по уровню некомпетентности сотрудников поддержки Ростелекома? Вы на верном пути. От чистого сердца ставлю вам единицу за такую работу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-19T13:18:23+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, в связи с пожеланием автора принимаем оценку 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-13T14:15:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы доначислили кэшбэк. Перевести баллы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк». Дело в том, что покупка от 5 сентября прошла с кодом операции 5411. Он не относится к категории «Фастфуд». Поэтому кэшбэк не рассчитали. Ошибок в этом не было. Что касается второй покупки от 10 сентября, нам нужно было получить подтверждение от партнёра. Простите, что заставили ждать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка