Поддержка в чате приложения
В общем с моего момента пользования Альфа банком прошло более двух лет. До недавнего времени, где-то месяца три, поддержка была самой отвратительной из всех банков - робота никае нельзя было заставить связаться с оператором и зачастую вопросы не решались и подписали в воздухе на неопределённое время. Тут вроде вышло обновление и теперь в поддержке можно напрямую связаться в чате приложения. Но толку то? Проблемы как не решались, так и не решаются... Очень обидно, когда менеджеру представляешь всю информацию со скринами из банковского счета, а он в упор не понимает, что от него хотят. Так и создают бестолковое обращение, которое никак не отследить и не понять его статус. С десятого раза - при чём каждый из менеджеров создаёт свое обращение по одной и той же проблеме и каждый уверяет, что его создал... в общем какой-то общей базы данных по обращениями одного клиента у Альфа банка походу нет, раз такие ситуации возникают. Остаётся надеяться, что Альфа улучшит качество поддержки и реальные решения проблем клиентов станут не какими-то заглавными фантазиями, а фактами! Жду улучшений в этой части, а пока я передумал на зарплатный проект переходить в Альфу...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...