Индивидуальный подход

12.10.2023 20:00
1155
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мой друг порекомендовал мне оформить кредитную карту Альфа банка, я послушал друга, но мне её не одобрили, через неделю я увидела приложении что мне предварительно все-таки одобрили карту и попробовал ещё раз оформить кредитку по ссылке друга, во второй раз всё получилось, карту привезли и я даже начал ей пользоваться, через какое-то время мой друг у поддержки уточнил когда придёт бонус, на то ему ответили что он в принципе не придёт, т.к. я карту уже оформлял, но мне её не одобрил банк, то есть в этом моей вины нет, я считаю что банк специально одобрил мне кредитку только через неделю чтобы не платить бонус.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-19T18:48:21+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-13T16:15:08+03:00
Приветствуем! Мы зачислили кэшбэк вам с другом на бонусный счёт. Перевести баллы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк». Мы не смогли сделать этого сразу, так как вы получили отказ от банка. Когда подавали заявку повторно, не выполнили условия акции. Так как с момента подачи заявки прошло меньше 90 дней. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка