Приложение не работает — поддержка молчит!

12.10.2023 22:39
1501
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем привет! Есть у меня в этом Банке кредит на товар... Захожу 2 октября в приложение, вижу, что ближайший платеж 2 октября, однако платеж был списан 26 сентября, по графику. Написал в чат - ответа оператора не поступило вообще. Зашел 4 октября - было указано, что платеж 4 октября, и так далее. Неоднократно обращался в чат в приложении - сотрудник в чат так и не пришел... Было несколько обращений: 2 октября, 10 октября, 11 октября, 12 октября. График платежей так же не грузится, пишет 'возникла ошибка'.... За кредитом следить невозможно! Сотрудники чата вымерли, как динозавры? Не советую приложение этого Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T18:37:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-18T13:26:33+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились вашей историей. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа от оператора в чате. В Банк поступает очень много обращений, поэтому время ожидания может быть увеличено. В рамках ваших обращений на горячую линию был создан запрос в техническую поддержку. Банк рекомендует вам удалить приложение, после скачать заново из AppStore Если ошибка по отображению графика платежей по кредиту сохранится, просьба направить нам на почту Forum_bank@homecredit.ru скриншоты из приложения, в теме письма укажите название вашего отзыва. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024