Кто хозяин моих денег?

13.10.2023 05:05
1539
Оценка
2
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Прям выбесил вчера банк Тинькофф. Делаю перевод со своего счета на свой же счет в юни банк. Сумма 2539 р. Банк блокирует операцию и блокирует карту. После чего я в течение получаса обращаюсь с сотрудниками и доказываю им ,что я - это я. И перевод с моего счета на мой счет, и что юнибанк существует. Карту разблокировали. Снова провожу эту операцию - и снова блокировка и снова полчаса диалога с сотрудниками тинькофф. У меня вопрос к банку - почему для работы с мошенниками вы общаетесь со мной, как с недееспособным человеком? Кто дал ва право распоряжаться моими деньгами? Почему вместо диалога с сотрудником я вынуждена отвечать на вопросы по протоколу? Если я говорю,что я в твердом уме и памяти хочу провести операцию - т к беру ответственность на себя - мне в этом отказывают, т к я не ответила на кучу вопросов одинакового по сути содержания? Находится ли кто то с вами рядом? Получали ли вы смс от незнакомых номеров? И т д.(вопросов примерно 15, и на каждый нужно ответить отдельно) потом я вынуждена выслушать как работают мошенники. Как они могут меня обмануть. Я вас об этом спрашивала? По моему достаточно одного моего ответа - я хочу Совершить эту операцию. Даже если меня обманывают - это не ваше дело, а моя ответственность. Когда у мужа мошенники с инвестиционного счета вывели 75 тыс руб несколькими платежами на посторонние счета - вас это не волновало А операция с одного моего счета на другой мой счет показалась подозрительной. Не доводите до абсурда. Уважайте своих клиентов   

Т-Банк
Т-Банк
2023-10-13T14:10:41+03:00
Здравствуйте. Мы уважаем наших клиентов и уделяем особое внимание безопасности. Если операция покажется нам подозрительной, мы ее приостанавливаем и проводим проверку. В вашей ситуации мы допустили ошибку, из-за чего повторно не провели операцию без проверки. Простите, пожалуйста, за это. Проработаем недочеты, чтобы не допустить подобного впредь.
user6151531
2024-03-27T10:19:55+03:00
Банк позвонил объяснил ситуацию. Извинились. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка