Банк с ужасным сервисом и обслуживанием

Уважаемый Dmt2! В рамках рассмотренного обращения №5393753 подготовили для Вас следующий ответ: Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Понимаем, что данный вопрос для Вас крайне важен. Нами была осуществлена детальная проверка, в ходе которой было выявлено: в дату Вашего обращения в отделение Банка сотрудник Клиентского центра действительно отсутствовал. В связи с этим услуги Банка оказывал сотрудник "Почты России". Актуальная информация об изменении режима работы отделения была размещена на нашем сайте. Ознакомиться возможно по ссылке: https://www.pochtabank.ru/map. В связи с тем, что сотрудники "Почты России" имеют ограниченный функционал, при Вашем обращении не было возможности осуществить бесплатный перевыпуск кредитной карты, так как такую операцию может выполнить только сотрудник Банка. Для решения Вашего вопроса сотрудниками было предложено оформить новую карту, в рамках которой предусмотрена комиссия 500,00 руб. В части Вашего вопроса о консультации сотрудников Чата хотим пояснить, что Вам было рекомендовано обратиться в отделение АО "Почта Банк" для бесплатного перевыпуска карты, так как Вы сообщили, что карта не работает при оплате в торговых организациях. Отметим, что для перевыпуска карты Вы сможете обратиться в Клиентский центр Банка, расположенный по адресу: Московская обл. Талдомский г.о. поселок Вербилки, ул. Победы д. 1 А после 15.10.2023 г. в соответствии с режимом работы. Надеемся, что данная информация помогла Вам разобраться в возникшем вопросе и Ваше мнение о нашем Банке изменить. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".