Некомпетентность сотрудника
Добрый день, жалко писать об этом Банке,но не компетентность сотрудников зашкаливает,даже не желают помочь клиенту и разобраться.
16.09 обратились в ВСП Курганская, 38/2 Новосибирск , в связи с печальными событиями произошедшими в семье было итак тяжело.
Приехали закрыть потребительский кредит и написать обращение в отдел по ПРПЗ для вывода из состава поручительства по ипотеке умершего человек.
Первую операцию сотрудник осуществил,а дальше началось самое интересно.
Я рассказала подробно,что требуется,сотрудник куда-то позвонил и сказал данную услугу мы не осуществляе,мы были удивлены,так как в отделе ПРПЗ сказали,что обращение составляется в любом ВСП,направили нас в офис ипотечного кредитования,я в положении и поездки даются крайне тяжело.
Перед тем ,как ехать в ипотечный офис,ещё раз позвонили на горячую линию ПРПЗ на что дали информацию,что Вам не имели права отказать в осуществлении данной процедуры и необходимо было попросить пригласить руководителя.
Мы остались удивлены и расстроены обратно в данный офис не пошли.
Приехали на колхидскую,где нам оказали данную помощь без лишних вопросов,запросив необходимые документы.
Вот и уровень профессионализма сотрудников,один даже не вник в суть проблемы и вопроса,а второй сделал все возможное,чтобы помочь.
К сожалению не помню имя данного сотрудника,поэтому всему офису данная оценка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...