Излишние оплаты по кредиту. Не могу добиться возврата. Одни отписки

В 2021 году взяла потребительский кредит в Сетелем банке (ныне Драйв клик). Гашение кредита автоплатежом с карты Сбера заблаговременно, т.к. при оформлении кредита мне сказали, что надо оплачивать не позднее, чем за 10 дней до даты платежа, т.к. выходные и праздники - и деньги могут не успеть прийти в платежную дату (Платежная дата 7 число). Именно по этой причине автоплатеж был поставлен на 27 число. Все бы замечательно так и шло, но... 26.09.23 вечером мне пришло смс, что драйв клик передал мой кредитный договор на обслуживание в Сбер. Увы, но смс я вечером уже не смотрела, а 27 сентября утром вообще поздно было что-то менять, т.к. автоплатеж уже ушел. 28 сентября пишу через ассистент операторам Сбера. Они рекомендуют связаться с драйв кликом и обязательно подключить карту для гашения этого кредита в сбере, чтобы не было просрочки. Позвонила в драйв клик, где мне оператор сказал, что деньги попросту вернутся обратно на карту в течение 5 дней и до даты платежа все будет Ок, чтобы я не переживала. Прошла неделя, деньги не вернулись. Снова начинаю писать в Сбер. Меня отправляют в драйв клик банк и предоставляют по моему обращению мне документы на электронную почту, что автоплатеж ушел и мой платеж не возвращался. 7 числа (платежная дата), деньги не вернулись, кредит не уменьшился. Снова звоню в драйв клик, пройдя длительный квест, чтобы поговорить с оператором, требую документальное подтверждение того, что мне деньги отправили обратно на карту. Сначала мне оператор говорит, что типа счет уже давно закрыт и ничего не поступало. Я требую направить мне документы от их банка, что мне ничего не поступало. Он просит подождать, потом через некоторое время говорит, что деньги ушли в гашение моего кредита. Я прошу тогда Драйв клик предоставить мне документы на то, что деньги отправлены в Сбер на гашение моего кредита. Поскольку чуда не произошло, после обеда привязываю карту для гашения этого кредита в Сбере, т.к. нарваться на просрочку на ровном месте не входит в мои планы, тем более, что кредитную историю они мне этим 100% испортят. Так же пишу в сбер, говорю, ищите где мои деньги и засчитывайте по кредиту, т.к.драйв клик банк утверждает, что обратно вам отправил на гешение моего кредита деньги. Разумеется как банк отправил эти деньги в Сбер, я понятия не имею, т.к. могу говорить только то, что сказал операотр Драйв клика. Принимают новое обращение. Далее на эл.почту 10.10.23 в районе 20 часов мне приходит официальный ответ от Драйв клик банка, где мне сообщают, что договор был передан сберу 19.09.23 и деньги направили в сбер, так же приложили платежное поручение от 27 сентября о переводе на погашение моего платежа по кредиту в Сбере как раз на эту сумму. То есть еще 27 сентября Сбербанк получил эти деньги от драйв клика и должен был зачесть этот мой платеж в мои платежи по кредиту, но он этого не сделал. Мало того, что он тот платеж получил, но еще и списал с меня платеж по кредиту после привязки карты в платежную дату! Сразу пишу через ассистент в Сбербанк. Прикладываю ответ Драйв клика и платежку. Они добавляют в мое обращение, но в 23:41 мне приходит ответ от Сбербанка, ничем не отличающийся от того, что я получала в первый раз. Разве что дата по состоянию на 9.10.23. То есть новые документы даже не смотрели, 9.10 как было заготовлено, так 10.10. так вечерком и отправили. Сейчас еще разбираемся с банком, но кредиты у них я все закрыла, взяв кредит в другом банке. Очень разочарована в Сбере. Как можно доверять банку, который не умеет учитывать деньги и списывает лишнее с клиентов?