Халва- лучшая кредитка

13.10.2023 11:05
413
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильном приложении появилась новость о платежном стикере, аналог эпл пей , был очень рад, так как надоело постоянно лезть в карман за кошельком. Но что бы его получить, нужно было с паспортом ехать в отделение банка. И тут я вспомнил, что давно хотел сменить привязанный телефон к карте Совкомбанка. И с удовольствием поехал и убил двух Зайцев сразу) девушка в отделении оказалась очень приветливой и моментально отвечала на все мои вопросы очень доходчиво. Стикер оформил, номер сменил, об условиях использования был проинформирован. Спасибо за быстрое и качественнок обслуживание и в чате и в отделении. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-10T21:50:53+03:00
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее как вам помог сотрудник, на какие вопросы ответил с указанием даты события и адреса отделения, в которое обращались.
user-425715532509
2024-01-10T21:50:53+03:00
Добрый вечер, отделение банка находится по адресу г.Липецк ул. В.П.Газина 12 а помещение 11.дело в том что я начал пользоваться айфоном и в него 2 сим карты не устанавливаются , а мой старый телефон имел 2 слота. Какое то время я носил оба аппарата с собой, но мне это надоело так как айфон был предпочтительнее и сим карта установленная в нём. А старый телефон я начал оставлять дома вместе с той сим картой которая была указана в банке. Периодически я испытывал неудобства так как иногда требовались смс коды для операций по карте когда я не дома. Узнаю о платежном стикере и понимаю что точно ждать нечего пора ехать в отделение, так как дистанционно сменить привязанный номер к карте диспетчера не в силах. Приезжаю в отделение , там из сотрудников одна девушка. Я спрашиваю можно ли сменить номер телефона для операций по карте и получить в пользование платёжный стикер. Девушка отвечает что можно и для этого нужен паспорт и сам новый телефон к которому хотите привязать карту. Я отвечаю что всё при себе и она тут же принимается за оформление и одновременно рассказывает условия действия стикера. Говорит что нужно выполнять каждый месяц определенные условия и тогда он будет бесплатным , если условия не будут выполнены то будет списан разовый платёж. Точную сумму сказать не могу. В это же время она уточняла мои данные и запрашивала смс сообщения от банка для смены номера телефона. Все моменты по поводу использования и даты начала действия стикера я у неё переспросил в утвердительной форме, и она отвечала , что я всё правильно понял. Времени заняло всё в общем не более пяти минут, но интересно ещё то, что сбоку от нас пожилой мужчина пользовался банкоматом и у него появлялся ряд вопросов по эксплуатации аппарата. Девушка так же быстро параллельно работая со мной подсказывала мужчине на какие кнопки нажимать. Перепривязка номера телефона, информация по условиям пользования платёжным стикером и консультация по пользованию банкоматом одновременно. Всё быстро и доходчиво. Точную дату посещения отделения банка я сказать не могу, это был конец сентября-начало октября . Надеюсь я ответил исчерпывающе . Всего хорошего
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-09T16:59:27+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка