Страхование ипотеки

Здравствуйте! В 2022 году я стал "счастливым" обладателем ипотечного кредита на квартиру в строящемся доме. Оформил ее в АКБАРС Банке. Ну и в соответствии с условиями банка вступил в договор о коллективном страховании АКБАРС СТРАХОВАНИЕ. Конечно уже на этом этапе у меня было много вопросов к Банку. Ну да ладно. Что сделано то сделано. Спустя год я озадачился страхованием ипотеки. Приехал в Банк. Спросил могу ли я застраховаться где-то еще. Мне сказали, что конечно могу. Но в процессе поиска страховой компании и уже на этапе согласования условий, брокер одной из страховых подсказала мне, что условия моей текущей страховки не позволяют страховаться в других компаниях. И слава Богу, что мне попался такой человек на пути! Это был первый вопрос к компетентности сотрудников Банка. Ведь когда я был в отделении, я показал свой договор и предоставил все свои данные! Но не смотря на это меня ввели в заблуждение! 

В итоге я смирился. И решил узнать сколько будет стоить страхование жизни в АК БАРСе. В чате мне ничего не смогли ответить. И на горячей линии девушка озвучила мне стоимость моей страховки. Так же она назвала мне % по которому высчитана стоимость страхования, он составил 0,52% от остатка кредита. В этот же день я поехал в Банк продлевать страховку. Каково же было мое удивление тому, что за 1 час, что я перемещался до отделения Банка стоимость страховки для меня выросла на 2 000 рублей. У менеджера я настойчиво пытался выяснить как же так получается что на горячей линии мне называют одну стоимость услуги, а в отделении банка стоимость выше на 2000 рублей. На что я несколько раз получил ответ: "Ну я не знаю у меня тут в компьютере так написано!" Тогда я попытался выяснить ставку по которой мне насчитали стоимость страховки. Девушка долго считала что-то на телефоне и в итоге выдала: "Ну примерно 0,59%". Я конечно всему происходящему очень удивился. Что значит "ПРИМЕРНО"??? Но делать нечего и решил продолжить оформление страховки. Девушка дала мне талончик в кассу и сказала, что есть один нюанс. Он заключается в том, что сумму за страховку надо оплатить двумя платежами. На вопрос "почему", мне ответили опять: "Ну не знаю у нас тут так". Я опять удивился и пошел в кассу. И вот тут мне стало все понятно. Почему 2 платежа и почему % не совпадал с тем, что мне озвучили на горячей линии! Первый чек был на примерно На 19 000 руб и он совпадал с тем, что мне озвучили на горячей линии. А вот второй был на 2000 руб ровно и в чеке было написано что это оплата страхования от УКУСА КЛЕЩЕЙ! 

Конечно после моих возмущений и аргументов что мне этот вид страховапния не требуется девушка оформила заявление на возврат средств. 

НО! Я крайне возмущен действиями представителей Банка! На лицо явное нарушение закона! 

Предлагаю обратить пристальное внимание на деятельность отделения банка АК БАРС по адресу: г. Н. Новгород, ул. Белинского 9/1. В противном случае я буду обращаться в другие инстанции!