12.10 я обратилась в онлайн-чат "Совкомбанка" для решения моего вопроса по поводу начисления баллов за покупку в магазине-партнере, поскольку кэшбек вернулся на карту в размере 2%, а не 10%, как было заявлено при получении карты.
Со мной быстро вышла на связь сотрудник банка и объяснила, что с 01.10.2023 г. поменялись условия начисления баллов за покупку.
Я возмутилась, что меня никто не уведомил и попросила доначислить баллы на карту.
Мой вопрос был перенаправлен Главному специалисту Клиентского сервиса Б-вой Ксении, которая ознакомилась с моей ситуацией и согласилась, что самостоятельно не возможно отследить все изменения и пообещала помочь, попросив оставаться на связи.
Вопрос был оперативно решен.
В рамках лояльности Ксения приняла индивидуальное решение и начислила вручную 500 баллов на мою карту.
Баллы были активны и доступны для возмещения.
Сотрудник банка была вежлива, корректна, несколько раз уточнила остались ли ещё у меня вопросы и может ли она чем-то помочь.
Впечатления при обращении в Банк остались самые положительные.
Ксения, огромное Вам спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...