Лучшее дистанционное обслуживание

Стала клиентом банка Тинькофф чуть меньше года назад. И это получилось случайно. Никогда не было цели обслуживаться в банке, который не имеет физического офиса, позиционирующего себя как интернет-банк. Какое было моё удивление, что обслуживаться не в офисе - намного лучше! Начну с того, что подала заявку полностью в электронном виде и на дебетовую и на кредитную карты, не выходя из дома. Проблем с подачей не возникло никаких. Это было 2 ноября 2022 года, а 5 ноября 2022 года ко мне приехал сотрудник банка и привёз их. Сотрудника зовут Гамид. Встреча прошла очень хорошо. Он был вежливым, с грамотной речью. Сам начал профессионально объяснять все тонкости продуктов банка, которые привёз, а потом долго отвечал на мои вопросы. Мне сначала было многое непонятно в тонкостях использования продуктов именно этого банка, а также в интерфейсе мобильного приложения. И первые месяцы я активно надоедала специалистам в поддержке. Также первое время я не активно использовала карты банка Тинькофф. Пока окончательно не разобралась во всех тонкостях. Часто задавала вопросы в чат. Поразила оперативность ответов на них, без лишней волокиты и переадресаций между сотрудниками. Ни разу не пришлось за всё время дозваниваться на Горячую линию и продолжительно ожидать ответа оператора. Все до единого вопросы решились в переписке в поддержке. Когда бот не может помочь в чате поддержки, то он переключает на оператора. Так, 10 ноября 2022 года мне всё разъяснил по поводу моего вопроса про кешбек сотрудник Максим; 14 ноября - по услугам оповещения специалист Виктория; 15 ноября про блокировку карт специалист Дарья, затем Владислав помогал с выбором тарифа и перехода на него (по сути они и удержали меня в то время остаться с банком и с тех пор я ни разу не пожалела, он у меня стал на первом месте теперь среди всех банков, которыми я пользуюсь в настоящее время); 16 ноября специалист Юлия помогала привязать карту к маркетплейсу; 30 ноября специалист Ангелина давала разъяснения про смс-информированию; 7 декабря специалист Екатерина также давала повторные разъяснения про смс-информирование; 23 декабря специалист Яна давала разъяснения по вопросу выбора категорий кешбека. После того времени с операторами я больше не связывалась, так как уже хорошо разобралась в пользовании продуктами банка и мобильного приложения. И все новые вопросы чат-бот в поддержке помогает решить автоматически без привлечения специалиста Вывод из всего вышеизложенного такой: дистанционное обслуживание - это лучшее обслуживание, которое я встречала! Зря я очень много лет сторонилась этого банка именно потому, что у него всё дистанционно. А оказалось, что такое обслуживание намного удобнее и оперативнее. Не бойтесь приобретать услуги банк Тинькофф именно по причине отсутствия офиса! самое главное пользуйтесь ими с умом! Особенно кредитными картам и кредитами.