Нервы... нервы

13.10.2023 20:15
1467
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если собираетесь открыть свой бизнес, завести РС и подключить интернет эквайринг - вам не в тинькофф. Абсолютно некомпетентные сотрудники поддержки, менеджеры, сотрудники эквайринга, всех отделов этого банка. Все поголовно - копирки. Я не буду рассказывать как год назад они мне во время отпуска месяц эквайринг проверяли. К слову, люди которые проверяют сайты перед выдачей рекуррентов и подключения кассы полные бездари. Бесцаремонные, необразованные мерзкие люди которые портят настроение, тянут мое время и портят репутацию банка. Их еще называют "юристами", но на деле там дети сидят, я уверен даже студенты, которые абсолютно не понимают что они делают и просто фигачут квоту дневную. Пару дней назад пришел дозапрос очередной. Попросили добавить кучу ненужной информации на сайт, которая и так была. Просто кто-то из конкурентов пожаловался и они мне пригрозили, что если я не исправлю до 16 октября недочеты, которые они придумали, то заберут у меня рекуррентные платежи. То есть, год назад все было ок, полгода назад, тоже ок, при проверке месяца 2 назад все было ок, а тут бах и все плохо и вообще я нарушитель. Никаких законов новых не выходило, так что это высосанные из пальца предъявы. Я больше не хочу с ними ссориться и ругаться. Я просто приложил все что им нужно, опять дозапрос. Они не поняли что я им прислал, еще дозапрос, опять не поняли. Сделал прям для глупых, вот моя 7-им летняя сестра разберется. Но, не поддержка тинькофф, потому что там не знают вообще похоже ничего. Им нужно развивающие карточки подарить вместо ответов на дозапросы, потому что люди, которые проверяют сайт не понимаю что они проверяют и что я продаю. Так никогда эти дозапросы наверное не закончатся, но бороться с ними мне уже порядком поднадоело. Если у меня действительно заберут рекуррентные платежи, которые я целый год "копил", то этот банк, вместе с моей картой физ. лица пойдет в помойку, потому что такое халатное отношение к работе недопустимо.  К слову кредит у них как-то взять хотел, сказали только с залогом дадут, на что я ответил что не беру кредиты под залог принципиально. Тут же слышу ответ от представителя банка - "А вы это что, кредит возвращать что-ли не собираетесь". Положил трубку. Туда за кредитом ни ногой. Никому не советую данный банк, хорошего вам дня, читатель. 

Т-Банк
Т-Банк
2023-11-29T18:27:22+03:00
Здравствуйте. В декабре 2022 года была проверка по магазину для подключения рекуррентов. Провели ее за несколько дней и был один дозапрос. Это было началом работы и первичной проверкой. Часть времени ушла на доработку сайта и размещение клиентом всех необходимых данных - доработку соглашения. Сроки не нарушали. Рекурренты согласовали без кнопки. По магазину получили несколько жалоб от потребителей. На основании этих обращений мы рекомендовали внести изменения в сайт и добавить кнопку отказа от подписки. Мы не блокировали платежи и не приостанавливали возмещения - вся проверка носит рекомендательный характер. Первый ответ на запрошенные действия получили неполный. При повторном ответе мы допустили ошибку и передали информацию не дословно. Из-за чего возникли дополнительные вопросы. 20 сентября обсуждали с вами условия кредитования. В диалоге мы не должны были так говорить. Простите, пожалуйста, за эти ошибки в работе с вами. Приняли к сведению моменты, которые постараемся вовсе не допускать в будущем. Сейчас мы еще занимаемся решением вопроса и держим его на контроле. Надеемся, что нам удастся вам помочь и вернуть ваше доверие. После решения вопроса, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку “проблема решена”.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день Также примите... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне... Читать полностью

20.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Проблемы с эквайрингом

Оценка 5

3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало. Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой... Читать полностью

11.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Отзыв о персональном менеджере Марине

Оценка 5

10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка