Отдел не работает. Поддержка работает только на уровне "Передать в компетентный отдел и ждите неделю ответа"

Если вы захотите подключить эквайринг Тинькофф, то знайте!

Связаться напрямую с менеджерами не получится, пишите только в чат. В чате с вами будут каждый раз разные люди. Это сотрудники самого низкого звена в цепочке, которые пишут по скрипту и ничего не могут. Хотя нет, они могут вежливо врать.

Ситуация простая, есть необходимость подключить рекурентные платежи, сделали техническую часть и юридическую документацию.

Отправили на проверку к ним. Конечно, менеджер сказал, что передал в Юр. отдел и необходимо ждать 1-2 календарных дня. Я ещё удивился, думаю работают в выходные, хороший подход. Проходит три дня, пишу сам им. В ответ: "Вижу профильный отдел ещё проверяет". 

https://ibb.co/wB08FgW

https://ibb.co/5v7B1bs

Зачем писать тогда календарные дни, если по факту проверки проходит только в рабочие?
Сделали пару замечаний. Исправили их.

Ждем, менеджер пишет опять 1-2, но уэе рабочих дня, потому что до этого я спросил у них, почему вы пишите про календарные дни?

https://ibb.co/C1wz762

Нам так написали 2 откября, ведь они уверяны, что пн и не будет выходных. Какая милая поддержка...

4 октября пишу сам, немного ёрничаю. 

https://ibb.co/kBBcfYd

6 октября, опять пишу сам, уже пт. Осозновая, что впереди выходные.

https://ibb.co/7vCdy2q

9 откября в получаю ответ от поддержки, с новыми правками.

Многие правки обсурдные. Они просят сделать функционал эквайринга на рабочем сайте. Т.е. сделать автоплатежи для клиентов, которые не будут у них работать. 

10 откября сделали им отдельный аккаунт, для которого разделы с автоплатежами доступны, прикрепили скрины, как в эти разделы зайти.

Отправили и ждём. Причем я отправил готовую ссылку для входа в аккаунт. Перешёл по ссылке и авторизовался, что может быть проще?

13 октября получаю ответ:

https://ibb.co/fk8V4hc

И сразу вопрос, одни и теже вопросы идут. Как-будто никто не смотрел даже сайт. Захожу в панель управления сайтом. И вижу, что за 2-3 дня НИКТО не авторизовался и не перешёл по ссылке.