Худший банк. Обманывает лучше мошенников

14.10.2023 17:08
1214
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня оформляла кредит. Позвонила девушка для уточнения информации. Было оговорено, что мне не нужна страховка, не нужна "маленькая страховка" и не нужны никакие дополнительные услуги по процентной ставке, потому что дебетовой картой банка я не пользуюсь(да и в наличии у меня только виртуальная) и мне просто нужен кредит без дополнительных услуг. Далее перезвонила вторая девушка для финального уточнения информации. Ни о каких изменениях речь не шла, более того, даже итоговая процентная ставка озвучена мне не была. После звонка пришло уведомление о том, что кредит одобрен. Я подписала договор, и только после подписания (!), где уже не было возможности отказаться, было указано, что кредит не 60000, а 90000. Как выяснилось, при том, что мы обговаривали с сотрудником, что я отказываюсь от всех платных услуг кроме смс (их договорились, что отклбчим после подписания договор) и мне не нужна какая-то специальная ставка, в рамках которой нельзя делать досрочное погашение и надо делать покупки по карте на 48000 руб в месяц (чего, как я оговорила, делать не буду, поэтому мне не актуальна услуга) подключили все, что могли, без предупреждения. При звонке в банк сотрудник зафиксировал обращение на отмену договора. И проинформировал, что от страховки можно отказаться только в офисе, а про остальные услуги ничего не сказала, да я уже и не стала уточнять, поэтому рассмотрят вохможность вообще договор отменить. Обращаю внимание- ни рубля из кредита я не трогала. Спустя несколько минут (я даже не уверена, что стали слушать звонки) пришел отказ- что договор отменить не могут, но можно сделать досрочное погашение "В рамках обращения проверили данные. Аннулировать договор у Банка нет возможности. Если Вы приняли решения не пользоваться данным договором, то необходимо произвести возврат всех сумм на счет кредита и подать заявку на полное досрочное погашение. Хорошего дня". Только вот для досрочного погашения нужно внести не только 60 000 кредита, но и дополнительных услуг на 45 с лишним тысяч! Это похоже не на действия банка, а на мошенничество- никакие мошенники не нужны, можно просто обратиться в банк Хоум. Я прошу прослушать звонки и пересмотреть обращение в мою сторону, полностью отменить договор без доплат с моей стороны либо предложить альтернативное решение вопроса, в котором не будет платных услуг. Просто вдумайтесь- за кредит 60 000 сдирают в момент 45 000 дополнительных услуг, еще и допольнительно обязывают тратить 48 000 в месяц, иначе ставка будет выше! (И не обговорили какую. А я и не спрашивала, потому что отказалась от этой услуги!)

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-20T13:05:13+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва и отдельная благодарность за время, уделенное в телефонном разговоре.. Мы с вами абсолютно согласны. Оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им продукты – не наш стиль. Отказ от дополнительных услуг у вас уже успешно приняли и часть средств была возвращена на счет. Более подробно обсудили ситуацию по телефону. Что касается сотрудника, то обязательно проработаем данную ситуацию для исключения подобных случаев в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить, С уважением, эксперт Ярослав.
user-714014921627
2023-11-27T20:41:06+03:00
Вопрос решен
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024