Клиентоориентированный подход
Заказывала карту по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ 27-го сентября, первую покупку совершила также 27-го сентября, пластиковую карту получила 29-го сентября. Писала несколько раз в поддержку с вопросом, выполнила ли условия, на что мне отвечали, что "В данный момент у нас много обращений, вот вам список стандартных вопросов". Сегодня мне наконец-то ответили, сообщив, что "Вижу, что вы оформили дебетовую карту, на сайте на котором отсутствует данная акция." Но даже по истории браузера есть информация, что карта оформлялась по ссылке. В чате мне ответили "Данная ситуация произошла, из-за того, что вы несколько раз заполняли анкету и после того, как вы первый раз вышли из анкет вас автоматически перебросило на сайт без акции. Печально, что данная ситуация произошла, но в рамках чата я не могу повлиять на изменение выплаты."
Я уверена, что оформила карту по данной ссылке, но, прочитав сейчас правила, увидела, что акция была до 25.09.2023 года. Информации о том, что акция уже неактуальна, нигде не было, ссылка доступна и сейчас. Печальная история.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...