Решение проблемы без визита в офис банка
Хочу похвалить Альфа-банк за их оперативную и профессиональную помощь в решении проблемы, связанной с тем, что я не мог переводить деньги через СБП. Эта ситуация возникла из-за моей невнимательности пару лет назад, когда я создал профиль в банке и забыл о нем. Из-за задвоенности профиля я не мог совершать переводы.
Я обратился в банк через чат в приложении, и был приятно удивлен скоростью и эффективностью работы службы поддержки. Сотрудники банка проявили профессионализм, быстро приняли мою проблему в работу и начали искать решение.
Что меня действительно впечатлило, так это то, что весь процесс решения проблемы был выполнен без необходимости посещать физический офис банка. В чате меня попросили предоставить фотографии паспорта и всегда были на связи для ответов на мои вопросы.
Спустя установленный срок ненужный профиль был удален, а переводы заработали!
Я искренне благодарен Альфа-банку за их отличный сервис и хочу выразить свою признательность за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. С уверенностью могу рекомендовать данный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...