Второй отзыв

15.10.2023 18:26
650
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15 октября 2023 года зашла в приложение банка и нечаянно активировала акцию, не прочитав условия. С этой акцией подключилась платная Халва10. Через минуту отключила подписку. Банк сразу списал комиссию 299₽. Я не воспользовалась данной услугой и попросила вернуть сумму комиссию позвонив в банк. Сразу отказ, позвонила еще раз оставила обращение опять отказ. Печально! 12 октября оставила восторженный положительный отзыв. И вот она лояльность банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-19T12:29:47+03:00
Отзыв не засчитываем на основании пункта 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url]. 14.11.2023 Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
user9360251
2023-10-20T10:24:35+03:00
Добрый день, прошу зачесть отзыв и повысить оценку банка до 5. Проблема решена и очень быстро. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-16T16:02:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что подписка "Халва.Десятка" подключена после активации акции в соответствии с её условиями. Начисление и удержание комиссий за услуги осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Комиссия за подключение Подписки "Халва. Десятка" не предусмотрена только за первый отчетный период при условии первичного оформления Подписки. За второй и последующие отчетные периоды комиссия за подключение ежемесячной подписки - 299 рублей. При этом, при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно в соответствии с описанными выше условиями. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка