Банк занимается обманом и неосновательным обогащением. Переводы между своими счетами не работают! Пополнила карту 11.10.2023 , сумма сразу отобразиласьв личном кабинете, сразу же сделала перевод на вклад (депозит). В итоге уже 5 дней на всех счетах по нулям, денег нет ни на карте, ни на вкладе. Деньгами воспользоваться невозможно. Процент на них не начисляется, с карты деньги снять нельзя.
При общении в чате мобильного приложения большая задержка при ответах (несколько часов) - трудно построить диалог. Также не могут идентифицировать клиента через мобильное приложение. Технические проблемы решаются очень долго. Дозвониться в банк очень трудно, по 8-800...ждала ответ 25 мин. Чат, вообще спал более 3 часов. Жду 5 дней пока решат техническую проблему. Статусе "в обработке" уже 5 суток. Сроки не называют. Обычно во всех банках внутрибанковсуий перевод происходит мгновенно.
Звонила и на горячую линию, ссылаются на техническую неполадку. Когда это "неполадка" будет устранена ничего сказать не могут. Ответ только один "ждите". Уверенна, что просто намеренно тянут время, не зачисляют деньги на вклад, по сути все эти дни (до зачисления на вклад) банк беспроцентно пользуется моими деньгами и неосновательно обогащается..
Забрать свои деньги не могу, чтобы уйти из этого банка (банкомат не даст снять, т.к. вся сумма в "обработке" у банка), и на вклад никак не зачисляют, явно тянут время. Вклад оформлен, а вот деньги на него не зачисляют, чтобы не платить клиенту обещанные проценты и забрать деньги обратно через банкомат тоже невозможно, т.к. деньги заморожены банком пока перевод "в обработке", и сколько дней он будет так висеть "в обработке" никто Вам не скажет.
Будете тратить нервы, время и деньги(неначисленные проценты за те дни, пока перевод "в обработке"). Ответ оператора будет тот же, что и мне. Будут рассказывать Вам про "технические неполадки" и говорить только ждите, ждите, ждите. Однозначно очевидно, что на вклад деньги не торопятся зачислять. Результата пока нет, проблему так и не решили. Пишу жалобу в ЦБ. Судя по отзывам за октябрь 2023 года все эти технические неполадки у банка-система неосновательного обогащения и мошенеческих действий с деньгами клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...
Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+
Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась сумма, которую пока не планировала тратить. В январе этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три...
Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты
Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних...
Решенная проблема с оплатой
Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто...
Финансовые транзакции
21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в...
Дебетовая карта
02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось...