Менеджер с третьего раза не может корректно завести заявки ну ипотеку

Покупатели нашей недвижимости обратились за ипотекой в Сбербанк, банк одобрил кредит (и это не удивительно, ведь наши покупатели - идеальные заемщики с белой зарплатой), а дальше началась мистика.
Сначала менеджеры ДомКлик завели наш объект залога как квартиру, потом сообразили, что нужно заводить, как комнату. 

Перезавели. 

Потом банк не устроил готовый отчет об оценке (между прочим, составленный компанией Сбера - Домклик). Покупатели его переделали.

Потом банк не устроила доверенность, попросили добавить доп пункты. 

Покупатели добавили все пожелания банка, доверенность снова переделали. 

Банк проверил проект доверенности, менеджер письменно в чате отписался, что доверенность составлена корректно. 

Покупатели снова ее приложили к пакету документов. 

И наконец-то нам пришло заветное сообщение в ДомКлик, что все одобрено, можно выбирать дату и офис для проведения сделки.

Но не тут-то было.

На следующий рабочий день вдруг банк решил, что нужно заявку аннулировать и переподавать не как комнату, а как долю. 

В одностороннем порядке удалил одобренную заявку на объект, удалил нас, как сторону продавца из чата ДомКлик (а я напомню, сначала они завели заявку на квартиру, потом на комнату, вот теперь решили заводить на долю). 

И дальше все началось по кругу.
Угадайте, что теперь? 

А теперь банк снова не устроила доверенность наших покупателей, которую они изготавливали уже второй раз, несмотря на то, что 1 рабочий день назад юристы и менеджер Дом Клик письменно подтвердили ее корректность в чате банка и благополучно одобрили объект залога.

Мы уже не знаем, что нас ждет дальше, т.к. собрать столько некомпетентных и непрофессиональных сотрудников в одном месте - это нужно было прямо постараться.

Любезно просим ПОМОЩИ!!!
Мы уже не знаем, как бороться с такой халатностью персонала ДомКлик. 

Помогите, пожалуйста. Нам нужно провести сделку на текущей неделе.