Кредит с "добровольной страховкой"

Добрый день! Возникла необходимость оформить кредит (24***46) выбрал данный банк так как ранее несколько раз кредитовался и не было ни каких проблем, да и банк не был замечен в чем то некорректном по отношению к клиентам. 13.10.2023 года, оставил заявку, на сайте. Спустя время связался менеджер по имени "Артем" перепроверил данные оформили заявку, получили предварительное одобрение. Договорились об офисе, куда я могу подъехать. Потом позвонила женщина (имя не помню еще раз все перепроверила) на этом вроде все. Вечером я написал в чат приложения, что если будет окончательное согласование кредитного договора то прошу ни каких дополнительных излишеств, типа страховки и смс то подобное не включать, так как мне нужен просто кредит, все. 14.10.2023 года к 10.00 я подъехал по адресу г. Москва, Чечерский проезд, д. 51 где согласование до ума доводила девушка по имени Ксения (надо отдать должное очень профессиональный сотрудник) Проблемы начались почти сразу на стадии заключительного согласования так как встреча у Нас была зарегистрирована с 14-00, хотя с "Артемом" Было обговорено что я подъеду к 10-00. По этому время очень затянулось на 2 часа. Ну и основным тортом на Вишенке стал кредитный договор, в котором присутствовала страховка на 1/5 стоимости кредита и сроком 913 (2,5 года) хотя сам кредит на 5 лет. Плюс смс информирование на 199 рублей. Ну естественно я был мягко выражаясь в шоке от такого, кульбита от сотрудника "Артема". А самым интересным, что убрать это уже было нельзя и нужно было начинать все заново с 0. На мой французский вопрос почему и как? Ксения ничего вразумительного ответить не смогла. Лично я был мягко говоря очень тронут таким обманом со стороны сотрудника "Артема" Ксения сообщила, что это г (страховку) можно отменить в течении двух недель по звонку. Подписав договор я решил так и сделать. Но перед этим я позвонил в банк и решил рассказать какой "Артем" классный сотрудник. Девушка приняла мою заявку на действия этого "Артема" №16***11 отменила смс за 199 рублей и переключила меня на страховую компанию. Входе общения с сотрудником страховой компании я узнал, что отменить страховку можно письменно по "Почте России" а не по телефонному звонку. Также я узнал, что страховка это сугубо добровольный продукт, при согласовании, которого менеджер мне рассказывает, что туда входит, его срок и хочу ли я его подключить и сколько это будет стоимть. Но по факту менеджер "Артем" путем обмана и молчания подключил мне в договор данную "Премию" 

То есть это нормально обманывать на деньги клиентов. (ст. 159 УК РФ) 16.10.2023 года, примерно в 10.38 менеджер "Артем" как не бывало позвонил мне и решил узнать как все прошло на мои вопросы "Артем" что это за "Страховка" он попытался рассказать мне сказки, что это база (страховка в договоре) - я согласился и он мне рассказал о ней (врать в газа это очень сильно) Естественно такое вранье я слушать не собирался и попросил, чтоб мне перезвонил его руководитель. Все с данным товарищем мне общаться не о чем. А так если убрать Артема его вранье и обман клиента, все прошло не плохо. Ксения молодец, таких сотрудников надо ценить. В случает отсутствия обратной связи от банка, вынужден буду обратится с заявлением в МВД РФ м прокуратуру по мошеничеству со стороны сотрудника банка. п.с. возможно я бы и согласился на условия страхования и тд, но с измененными условиями а так. Это совсем не красит Ваш банк.