Оформление кредита + страховой полис с ДМС
Оформляла в сентябре 2023 года кредит на рефинансирования в Совкомбанке.
Сначала было все классно, вежливые сотрудники, все подробно рассказывают и показывают.
Относительно неплохие условия, которые мне подошли.
Оформила кредит, и там была включена страховка (ДМС Лайт).
Сначала хотела отказаться, но после сотрудник со мной пообщалась и я решила её сохранить. Все таки разные бывают в жизни ситуации)
Что вышло по итогу?
Деньги за страховку у меня включены в кредит, я за него уже плачу - а самой страховки нет.
Возникла экстренная ситуация - помочь не смогли.
Ни одного полиса нет в приложении.
Пишу в чат на сайте - говорят страховку не вижу, заполните заявку.
Оставляю заявку - мне позвонили, я не смогла взять трубку, так как работала. Перезваниваю - тишина.
И тупо отправили мне непонятное сообщение с номером полиса, но его все равно нельзя вбить на их сайте, пишет некорректный формат номера.
Пишу в чат в приложении - сотрудница Мария отвратительно консультирует, не отвечает вообще на вопросы я просто пишет какую то инфу которая НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ.
Так же консультировала А-ва Анастасия - хороший сотрудник, который действительно пытался понять ситуацию и помочь, и она же посоветовала мне оставить заявку через форму.
По итогу сейчас пыталась записаться в больницу, так как ситуация уже экстренная - мне говорят, что по моим ФИО нет полиса.
В телемедицине - меня так же как клиента нет.
Просто ужас какой то)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов всё под "0"
25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...