Самый дружелюбный банк для клиентов

16.10.2023 21:00
745
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить отзыв об Альфа банке. Нужно было провести ТО автомобиля супруги, а так как собираем деньги на окончание отделки своего дома и каждый свободный рубль на счету, заказал в Альфе кредитку 365 дней без %, чтобы оплатить стоимость ТО и потом гасить эту сумму в рассрочку в течение года. Хотел сначала заказать карту ***ва, в другом банке, но там столько скрытых условий и ежемесячных обязательных расходов с карты, что отказался. карта Альфы 365 дней без % подразумевает возможность расходов в первый месяц, которые ты можешь гасить оставшиеся 12 мес без процентов. Итак, потратив по кредитке в первый месяц 100тр, и пополнив в следующий месяц 10тр. на карту, на утро с огорчением обнаружил, что с моего платежа 1500₽ списалось за непонятную страховку жизни и здоровья... Ринулся читать про эту страховку и выяснил, что без проблем от нее можно отказаться без списания расходов только в течение 14 календарных дней после оформления кредитной карты. У меня прошло уже 1,5 мес... Но все равно на всякий случай написал обращение в банк с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть списанные полторы штуки. Особо не надеясь на возврат средств. И каково же было мое удивление, когда банк рассмотрел мое обращение в выходной день и сразу вернул списанные деньги на мой счет! По своей доброй воле! Вроде бы мелочь, но она отражает отношение большого банка к маленькому клиенту. Спасибо Альфе за, что за карточками и банкоматами видит живых людей, их переживания и проблемы. Очень быстрая поддержка, конкретные ответы на вопросы, дружелюбное отношение к клиентам. Пожалуй, самый живой и человечный банк сегодня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T20:17:52+03:00
Письмо получили, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-23T10:51:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка