Отвратительный сервис, сделка сорвалась
Всё шло прекрасно до момента перехода на финального менеджера по ипотеке. Связь менеджер не поддерживала совсем, на письма не отвечала, я постоянно вызванивала узнать сроки и статус заявки, когда телефон был включен у неё. Она путалась в ответах, путала меня с другими сделками. Да, сделка была со своими сложностями, но об этом предупреждала заранее и ожидала вовлеченности менеджера, но получила обратное. Была вынуждена обратиться с жалобой в контакт центр для подключения руководства менеджера и только тогда всё стало продвигаться. К сожалению, это было уже поздно и по итогу было потеряно 2 недели, квартиру мечты продали другому покупателю за наличные, а я потерла кучу нервов, шанс получить квартиру о которой давно мечтала и деньги на оценку. Сказать что я расстроена, не сказать ничего. К-ва Оксана В-на ЦИК “Новый Арбат”, я крайне жалею, что мне был выделен этот менеджер без возможности замены. Клиентоориентированность 0, я никогда больше не обращусь в Открытие.
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...