Ужасное обслуживание. Точнее его нет вообще

При оформлении дебетовой карты у курьера также забрал кредитную карту, которая не пригодилась. Далее закрыл ее через месяц. Спустя некоторые время все таки решил оформить кредитную карту, но банк отказал мне в ней( так как только недавно закрыл карту, которой не пользовался) Решили открыть кредитную карту девушке, тем более шла акция, если отправляешь ссылку для оформления кредитной карты и по твоей ссылке ее оформляют и начинают пользоваться, присылают 2500р. Ссылку направил, девушка сразу по этой ссылке оформила кредитную карту, на следующий день мы ее забрали у курьера и начали пользоваться. Но не мне, обещанные 2500р, не девушке обещанные 500р за оформление не пришло. Через несколько дней мне позвонили с банка и сказали, что кредитную карту мне все таки одобрили, но от неё отказался, так как уже оформили карту для девушки и благополучно пользовались ей. КэШ бэка так и не было. Решил написать в чат. Здесь столкнулся с первой проблемой. В чате отвечает постоянно бот и чтобы тебя переключили на оператора практически не возможно. В итоге дописался, разъяснил ситуацию (хотя очень сложно дописаться, оператор еще не решив вопрос, отвечает и сразу выходит с чата, задаю один вопрос, не разобравшись отвечает на другой и пишут если есть вопросы напишите повторно. Конечно будут вопросы, вы мне ответили вообще не на тот вопрос который я задавал) оператор ответил что не пришел КэШ бэк, так как мне было отказано в кредитной карте. Объяснил все заново, что кэш бэк должен был прийти за рекомендацию по ссылке, а не по карте, в которой мне отказали (было бы глупо просить кэш бэк за карту которую я не получил). Отправил скрины, подтверждающие, что ссылка была направлена и по ней сразу была оформлена кредитная карта. Оператор сказал, что нужно написать девушке, так как она оформляла эту кредитную карту. Девушка звонила на горячую линию, составляли не одно и не два, а аж три обращения и не на одно из них не было ответа))))) Первый раз столкнулись с таким отношениям к клиентам))) (Прошло несколько месяцев, первый раз я обращался в чат еще в июле). В итоге на горячей линии девушке сказали, чтобы обращение оставил вновь я, так как видимо произошел сбой и КэШ бэк не пришел из за того, что ранее я заказывал кредитную карту и мне в ней отказали. По факту получается ответа никакого не было вновь. Просто "отфутболивали" нас, то писать мне, то ей, то вновь мне. Последний раз около недели назад решил все таки еще раз написать в чат, хотя был уверен, что от такого " крутого обслуживания" ответа не будет 100% вновь. В чате с горем пополам получилось соединиться с оператором, составили очередное обращение, на которое, как и ожидалось никакого ответа нет спустя неделю))) Вчера попытался вновь написать, но с оператором соединиться вновь не удалось) После этого решил позвонить на горячую линию, номер был указан в приложении. Звонил в 23:00, чтобы линия была не так загружена, но подождав на линии более 15 минут, послушав музыку и так и не дождавшись ответа я положил трубку. Итог: около 5 обращений и не одного ответа, дописаться дозвониться не реально, а если и дозвонишься, то смысла нет никакого. Обслуживание на нуле, отвратительное отношение банка, с каким я только сталкивался (был клиентом в нескольких банках, были и кредиты, которые закрывал досрочно, но с таким столкнулся впервые))) Проще было на первое обращение ответить отказом. Сказать, что никакие 2500р и 500р отравлять Вам не будем, что мы Вас «накрутили» и забыть. Нежели делать вид, что решаете проблему)  Видимо также нужно относиться и оставить еще один отзыв от девушки. Накипело…