Благоприятное обслуживание

17.10.2023 14:51
418
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет в качестве приоритетного использовала другой банк, однако, размер кэшбека упал. Узнала о карте Халва от представителей Совкомбанка, девушки очень доходчиво, на личном примере, рассказали об условиях, корректно и внимательно выслушали вопросы, дали развёрнутые ответы. Заинтересовал повышенный кэшбек на покупки в аптеке 10%, а также то, что кэшбек начисляется почти на все покупки, но в разной сумме роцентов от 1 до 10 процентов. Проценты по вкладам выше, чем в ВТБ, на 1-2 пункта. Удобный чат, ответы понятны, операторы подключаются к решению вопросов оперативно,разъясняют информацию корректно и грамотно. Чат-бот предлагает логичные ответы. Порадовал дополнительный неожиданный кэшбек в размере 20 процентов к празднику "день отца". Возник срочный вопрос о местонахождении банкоматов. В чате оперативно получила ответ, быстро решила свою проблему. Огорчает только малое количество банкоматов по всему городу, нашла 6 банкоматов в разных районах. Банкомат на ул. 78 Добровольческой бригады при внесении наличных принимает по одной купюре, а не пачкой, поэтому процесс внесения наличных потребовал больше времени, чем я ожидала, но не критично. Пока нареканий нет. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество останется благоприятным.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-23T16:32:58+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 09.11.2023 Письмо получили, оценка зачтена.
DELETED
2023-10-31T19:12:10+03:00
Добрый вечер. Ответ направлялся на указанный в Вашем письме электронный адрес 23 октября с адреса n****@mail.ru. Прошу перепроверить.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-23T16:46:19+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы всегда стараемся предоставить быстрые и четкие ответы на все вопросы наших клиентов в онлайн-чате. Если у Вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться в чат-поддержку. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка