Отношение к банку очень положительное, много что нравится

Очень нравится пользоваться Альфой, на данный момент, наверное, самый любимый банк, раньше ещё обожала Тинькофф, но сейчас у Альфы условия пользования многими продуктами поинтереснее). С удовольствием пользуюсь и всеми дебетовыми картами, их у меня 11, и новой недавно появившейся услугой - кредитным лимитом к дебетовому счёту, условия у него получше, чем у просто кредитной карты. Оставил положительное впечатление и визит в офис на Рижском, 16 после ремонта - там его стилизовали прямо под настоящее уютное кафе, общаешься с менеджером за отдельным столиком в непринуждённой расслабляющей атмосфере, это гораздо приятнее чем в обычном офисе с максимальной официальщиной. Крайний раз посещала офис в связи со сменой паспорта, требовалось изменить паспортные данные, и заодно изменила номер телефона для онлайн-банка, всё сделали очень быстро, за считанные минуты. Конечно, всё равно по большинству вопросов обращаешься в онлайн-чат в мобильном приложении, так быстрее, но и в отделение теперь идёшь с удовольствием, была несколько раз - получала карту, меняла паспортные данные и потом номер телефона в онлайн-банке, всё очень быстро, очереди не было, сотрудники вежливые и корректные, но можно с ними и пошутить и поболтать без строгой официальщины, обстановка располагает, - садились за отдельный столик и всё быстро оформляли. Насчёт использования банковских продуктов - всё нравится, пока все свои обещания по условиям банк выполняет полностью, проблем не возникало, ни одной претензии пока нет, надеюсь и не будет, правда я всегда тщательно изучаю все условия и документы во избежание недоразумений, также с огромным удовольствием пользуюсь программами лояльности и на данный момент очень ими довольна, постоянно рекомендую Альфу знакомым и даже случайным людям. Недавно в магазине расплачивалась альфой и продавец заинтересовался картой, что слышал о ней много хорошего, стоит ли её получать - пришлось делиться опытом использования и рассказывать о разнообразных преимуществах, и как использовать их максимально, что подключить, а что отключить для бОльшей выгоды. Кто сомневается, нужна ли ему альфа - много карт не бывает, у каждой свои плюсы, финансово грамотные люди умеют использовать их все, а альфу считаю обязательно нужно завести, хотя бы из-за очень выгодной программы лояльности, поэтому рекомендую от всей души совершенно искренне, на данный момент это основной мой банк и основное платёжное средство, а я клиент больше десятка различных банков и постоянно мониторю все их новые предложения. 

Также нравится, что различные продукты банка можно закрыть самостоятельно онлайн, не посещая офиса, например счёт кредитной карты, очень удобно, не во всех банках такое возможно. 

Из незначительных минусов - изредка бывают сбои в мобильном приложении, например нельзя быстро посмотреть реквизиты какой-то из карт, но в основном их быстро исправляют. И нельзя выбрать для себя постоянные категории кэшбэка, хотя бы одну, было бы вообще замечательно, и другие банки вообще не понадобились бы).