В деревню, к тетке, в глушь, в Саратов

17.10.2023 15:51
1283
9
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Дело было в пятницу 13-го, перевёл я деньги из другого банка на карточный счёт Своей Карты. В 14:10 они поступили на счёт Карты, я это увидел в личном кабинете интернет-банка, при этом на карте отображается остаток – 0 руб. Соответственно, я не могу пользоваться своими деньгами.  Ладно, молодой провинциальный банк в стадии становления… все в ожидании уикэнда… Дождался утра понедельника, написал в техподдержку и получил ответ «отправлена информация по вашей ситуации техническим специалистам». Ок, стал ждать. До обеда ничего не изменилось, и после обеда на карте пусто. Позвонил в банк (вернее с трудом дозвонился), пропели туже сказку про технических специалистов. Вот и вторник наступил, а на карте по-прежнему 0 руб. Но … о чудо!!!, после обеда деньги на Карте появились! На 6-й день я получил возможность распоряжаться своими деньгами!!! Ага, рано радовался. Оказывается, НЕЛЬЗЯ выполнить перевод денег с Карты на Вклад. Все попытки заканчиваются надписью – НЕУСПЕШНО! Техподдержка на мой из изумлённый вопрос в чём дело? Сообщила: «…по какой причине не переводиться к сожалению не известно.» Чудной банк какой-то, родом из Саратова. Вы зачем в Москву заявились? Ваше место в Саратове. «…В деревню, к тетке, в глушь, в Саратов…» («Горе от ума» А. С. Грибоедов). Да, а кто мне компенсирует потерянный доход от несостоявшегося вклада, как никак 5 дней минуло?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-05T17:34:56+03:00
Оценку "1" перенесли после объединения отзывов.
Свой Банк
Свой Банк
2023-10-19T17:06:55+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложившаяся ситуация принесла Вам немало неприятных моментов! К сожалению, нашим специалистам необходимо дополнительное время, чтобы разрешить данную ситуацию, мы принимаем все необходимые меры для этого. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
4.88%
решено проблем
215
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и... Читать полностью

18.07.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+

Оценка 4

Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась  сумма, которую пока не планировала тратить. В январе  этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три... Читать полностью

29.05.2026

Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты

Оценка 5

Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних... Читать полностью

18.04.2026

Решенная проблема с оплатой

Оценка 4

Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто... Читать полностью

22.03.2026

Финансовые транзакции

Оценка 5

21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в... Читать полностью

02.12.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось... Читать полностью

02.11.2025

Продукты банка