Кинули на кэшбэк лояльного клиента. До свидания Альфа-Банк

Моя любовь к Альфе началась в 2012 году. Наблюдал как банк рос, как обновлялись и улучшались мобилки, как появлялись новые сервисы. Все мои друзья и знакомые благодаря мне обзавелись картами Альфы за этот период времени (и это еще у Альфы не было программы приведи друга!). Даже в какой-то момент хотелось сказать Альфе, чтобы зарплату мне платили, т.к. ко мне знакомые по вопросам Альфы постоянно приходили :) Любая проблема решалась, если не за 5 минут, то до конца дня. В общем чего у меня только не было, только ипотеку так и не выдали. Ни в первый, ни во второй раз их ставка оказалась хуже, хотя как банк устроил процесс онлайн-выдачи - респект. И вдруг происходит ситуация, повышенный кэшбэк 5% на продукты, на здоровье и что-то там еще. Как здорово, подумал я, и давай платить в магазинах и в стоматологии (а там много расходов, разумеется) их платежным стикером и карточкой. Думаю, уххх, 5% то вообще здорово. В разделе мой кэшбэк отображается, что кэшбэк этот для карт Visa, Мир, стикера. Все как бы ОК. В приложении банка всегда после снятия холда по операции отображался кэшбэк, точнее его прогноз. А тут не показывается и все... Пишу в чат - мне говорят "все норм, если не придёт, напиши в ноябре". Дураков в других местах ищите, говорю "сейчас разберитесь, а то потом скажете мол так и так, сам дурак". На что мне заявляют, что карта ваша не подходит под кэшбэк... и тут началось. Я говорю, что стикером платил, по нему тоже что-то нет кэшбэка, да и карта вот в разделе кэшбэка отображается, все подходит. А мне - то пишите в ноябре, то не подходит. Это что такое, господа? В общем такое кидалово терпеть не стал, закрыл уже почти все продукты Альфы. С таким подходом, это не Альфа, это дно. Думаете мной ограничатся ваши потери клиентов? Думаете *** за *** поймали? Сарафанное радио очень хорошо работает. И то, что сейчас все на Банки.ру вам тут 5ки ставят, за бонусы от вас - не поможет, вы сами себя таким подходом загоните в угол. Клиентоориентированность раньше было ваше все, теперь ее нет. Оценка - кол! До свидания Альфа. P.S. Отзыв пишу, т.к. мне интересно, насколько у вас прогнил сервис. А если решите поупражняться над сохранением клиента - я не знаю, что меня сможет к вам вернуть, ведь дело не в каком-то там кэшбэке, а в подходе к бывшему крайне лояльному клиенту.